[Général] Edpnet: augmentation des tarifs

[Ixel]

J’ai eu le même mail. Mais il n’y a rien a faire c’est correctement pris en compte par edpnet.
A mon avis une erreur dans la procedure mais rien de blocant.
En retournant dans myedpnet tu verra que ton abo n’y est plus

Yes, effectivement.
J'ai déjà reçu les 2 notes de crédit pour le restant du mois + le mois d'octobre

[Kiwi9428]

Demande faite à 10:30.
Ligne transférée à 12:45.

Easy Switch refusé par EDPnet, comme pour Macguil... Il faut que je les contacte.

Pour l'ipv6, il faut en faire la demande explicite à FastFiber ?
Ou il suffit d'en faire la config dans la Fritz ?

L’IPv6 est directement active chez Fastfiber.

[muscardingue]

Vous en avez de la chance pour le passage de edpnet a fastfiber.
J’ai fait ma demande vendredi, j’ai répondu au mail que je n’avai pas de connexion fibre et depuis silence radio. J’ai mis en message sur leur chat mais il est mus qu’ils sont tout le temps indisponible.
Vous savez comment les contacter autrement? Je n’ai pas trouvé de numéro de téléphone

[Ixel]

Vous en avez de la chance pour le passage de edpnet a fastfiber.
J’ai fait ma demande vendredi, j’ai répondu au mail que je n’avai pas de connexion fibre et depuis silence radio. J’ai mis en message sur leur chat mais il est mus qu’ils sont tout le temps indisponible.
Vous savez comment les contacter autrement? Je n’ai pas trouvé de numéro de téléphone

J'ai regardé mais je ne trouve effectivement pas de numéro de tel.
As-tu essayé via les réseaux sociaux éventuellement ?

Dépendant de ce que "je n'ai pas de connexion fibre" signifie chez toi, j'imagine que ça pourrait nécessiter d'impliquer Proximus aussi.

[mistertix]

support@fastfiber.be

Ajouté après : 14 minutes 49 secondes:
Hier en rentrant du boulot je vois un camionnette Fiberklaar ,plus haut dans la rue, en train de relier la maison d’un voisin avec le tuyau dans la rue posé il y a deja 2 ans.
Je vais les voir et demande pourquoi il ne font pas toute la rue comme annoncé. Il me dit c’est sur rdv.
Je contact fiberklaar et demande quoi. Ils me répondent que c’est effectivement sur rendez-vous a voir avec le fournisseur.
Je contacte fastFiber qui me fit que ce n’est pas disponible au niveau de Fiberklaar.
C’est a n’y rien comprendre. Mon voisin est relié mais moi juste a côté ce n’est pas dispo?...

[Ixel]

support@fastfiber.be

Muscardingue a dit qu'il avait répondu au mail reçu, c'est donc déjà à cette adresse qu'il a envoyé un mail

[Unix-Linux]

support@fastfiber.be

Ajouté après : 14 minutes 49 secondes:
Hier en rentrant du boulot je vois un camionnette Fiberklaar ,plus haut dans la rue, en train de relier la maison d’un voisin avec le tuyau dans la rue posé il y a deja 2 ans.
Je vais les voir et demande pourquoi il ne font pas toute la rue comme annoncé. Il me dit c’est sur rdv.
Je contact fiberklaar et demande quoi. Ils me répondent que c’est effectivement sur rendez-vous a voir avec le fournisseur.
Je contacte fastFiber qui me fit que ce n’est pas disponible au niveau de Fiberklaar.
C’est a n’y rien comprendre. Mon voisin est relié mais moi juste a côté ce n’est pas dispo?...

===>

Fiberklaar a installé la fibre jusqu’à mon domicile ou bureau. Puis-je passer une commande?

Vous pouvez commander chez FASTfiber à partir du moment où :

Une prise fibre a été installée dans votre domicile ou bureau par Fiberklaar.
Et Proximus a raccordé votre ligne fibre dans votre centrale fibre locale, ce qui peut prendre quelques jours ou semaines.

Une fois ces étapes complétées, le test de ligne sur notre site web affichera les options ‘’FIBER’’ et vous pourrez passer commande.

source

[Mackguil]

Vous en avez de la chance pour le passage de edpnet a fastfiber.
J’ai fait ma demande vendredi, j’ai répondu au mail que je n’avai pas de connexion fibre et depuis silence radio. J’ai mis en message sur leur chat mais il est mus qu’ils sont tout le temps indisponible.
Vous savez comment les contacter autrement? Je n’ai pas trouvé de numéro de téléphone

Par mail, ils sont hyper réactif, même le dimanche.

[mistertix]

support@fastfiber.be

Ajouté après : 14 minutes 49 secondes:
Hier en rentrant du boulot je vois un camionnette Fiberklaar ,plus haut dans la rue, en train de relier la maison d’un voisin avec le tuyau dans la rue posé il y a deja 2 ans.
Je vais les voir et demande pourquoi il ne font pas toute la rue comme annoncé. Il me dit c’est sur rdv.
Je contact fiberklaar et demande quoi. Ils me répondent que c’est effectivement sur rendez-vous a voir avec le fournisseur.
Je contacte fastFiber qui me fit que ce n’est pas disponible au niveau de Fiberklaar.
C’est a n’y rien comprendre. Mon voisin est relié mais moi juste a côté ce n’est pas dispo?...

===>

Fiberklaar a installé la fibre jusqu’à mon domicile ou bureau. Puis-je passer une commande?

Vous pouvez commander chez FASTfiber à partir du moment où :

Une prise fibre a été installée dans votre domicile ou bureau par Fiberklaar.
Et Proximus a raccordé votre ligne fibre dans votre centrale fibre locale, ce qui peut prendre quelques jours ou semaines.

Une fois ces étapes complétées, le test de ligne sur notre site web affichera les options ‘’FIBER’’ et vous pourrez passer commande.

source

Oui mais fiberklaar me dit que je dois passer par le fournisseur pour pouvoir etre relié. C’est le serpent qui se mord la queue.
Juste après fastfiber ma suggérer de commander chez proximus pour etre relié et ensuite retourner chez eux.
C’est vraiment n’importe quoi.

[Unix-Linux]

J'ai déjà entendu cette subtilité plusieurs fois pour l'obtenir. Tabarnak! N'importe nawak!

[Ixel]

J'ai eu la même chose à l'époque quand j'ai voulu prendre un abo Orange.
Ils m'ont refusé l'installation et, après galère pour cerner le problème avec le support, ils m'ont demandé de prendre un abo VOO pour qu'ils me raccordent à la rue, et ensuite basculer chez Orange si je voulais. Ils refusaient de gérer le raccord eux-mêmes. Ils ont fini par le faire quand même...

C'est pour ça que ça ne m'étonnerait pas que Proximus soit impliqué, d'où le délai.

[Ixel]

Demande faite à 10:30.
Ligne transférée à 12:45.

Easy Switch refusé par EDPnet, comme pour Macguil... Il faut que je les contacte.

Pour l'ipv6, il faut en faire la demande explicite à FastFiber ?
Ou il suffit d'en faire la config dans la Fritz ?

L’IPv6 est directement active chez Fastfiber.

Pour info, j'ai dû demander de l'activer car ce n'était pas actif par défaut pour moi.

[Kiwi9428]

Demande faite à 10:30.
Ligne transférée à 12:45.

Easy Switch refusé par EDPnet, comme pour Macguil... Il faut que je les contacte.

Pour l'ipv6, il faut en faire la demande explicite à FastFiber ?
Ou il suffit d'en faire la config dans la Fritz ?

L’IPv6 est directement active chez Fastfiber.

Pour info, j'ai dû demander de l'activer car ce n'était pas actif par défaut pour moi.

Peut être qu'en Wallonie vu qu'ils louent leurs lignes à Edpnet, ce n'est pas activé par défaut ? Parce qu'à Bruxhell, c'était activé par défaut.

[adhemar68]

Reçu mon remboursement hier
Ça reste honnête

[cdl]

Reçu ce matin le mail d'augmentation de tarif.
Aller, hop, chez Fastfiber.

[adhemar68]

Une forte augmentation ?

[carabao]

Reçu ce matin le mail d'augmentation de tarif.
Aller, hop, chez Fastfiber.

Bonjour

Peux-tu nous donner plus de détail ? Merci

Parles-tu d'une nouvelle augmentation par rapport à celle de septembre 2025 ? Si oui, deux augmentations en l'espace de quelques mois, edpnet n'a peur de rien.

[cdl]

Il s'agit de l'augmentation précédente.
J'étais resté au prix precedent jusqu'à ce jour. Probablement car un nouveau contrat avait ete fait en janvier 2025.

[carabao]

Merci pour la confirmation.

[cdl]

Et voilà, il aura fallu 30 minutes :-)
Meilleur ping qu'avec Edpnet.