[Internet Fixe] Mobile Vikings: Avis Pour la Fibre

[Mackguil]

Oups.

D'après les informations que j'ai eu aujourd'hui du support, pas de frais pour changer de tarif, une fois par an.

Voir faq fastfiber

Je viens de revérifier mes échanges du mois d'aout avec eux, c'était bien 25€ par changement de formule tarifaire.

[carabao]

C'est la réponse que j'avais eu aussi en décembre lors de l'installation de la fibre chez moi.

Hier, réponse différente, c'est gratuit , une fois par an.
Dans les conditions générales, je ne vois pas d'information sur ce forfait de 25€. Et, toi ?

[Mackguil]

C'est la réponse que j'avais eu aussi en décembre lors de l'installation de la fibre chez moi.

Hier, réponse différente, c'est gratuit , une fois par an.
Dans les conditions générales, je ne vois pas d'information sur ce forfait de 25€. Et, toi ?

Rien vu, ni les 25€, ni la gratuité une fois par an.

[yusoben]

Du coup c'est gratuit ou pas :))))

[carabao]

Très bonne question !!

[Entropy]

Franchement, pour l'instant, mon premier ressenti est pas top...

Je viens de demander la fibre chez Mobile Vikings vu que je suis enfin éligible, mais j'ai bien fait de garder mon abonnement Orange Giga Fibre de côté en attendant.

Le premier technicien est passé pour installer le boîtier fibre à l'intérieur et faire le raccordement au poteau dans la rue, mais au final, il n'y a pas de signal. Apparemment, il reste une connexion à faire directement sur le poteau, sauf que le gars me sort qu'il n'a pas le droit d'y toucher sinon il va se faire taper sur les doigts... Niveau organisation, on a connu mieux.

Du coup, je suis en attente. Normalement, dès que cette connexion est faite, Mobile Vikings devrait me recontacter pour caler un rendez-vous et installer le modem.

Heureusement que je n'ai pas résilié mon abonnement actuel tout de suite…

[Kiwi9428]

Le premier technicien est passé pour installer le boîtier fibre à l'intérieur et faire le raccordement au poteau dans la rue, mais au final, il n'y a pas de signal. Apparemment, il reste une connexion à faire directement sur le poteau, sauf que le gars me sort qu'il n'a pas le droit d'y toucher sinon il va se faire taper sur les doigts... Niveau organisation, on a connu mieux.

Normalement, c'est deux rendez-vous de toute manière en Wallonie, comme le gérant de l'infrastructure est Unifiber et non Proximus. Et le technicien était probablement un sous-traitant pour Unifiber et n'avait donc pas le droit de toucher à l'infra propre d'Unifiber.

[Entropy]

Le premier technicien est passé pour installer le boîtier fibre à l'intérieur et faire le raccordement au poteau dans la rue, mais au final, il n'y a pas de signal. Apparemment, il reste une connexion à faire directement sur le poteau, sauf que le gars me sort qu'il n'a pas le droit d'y toucher sinon il va se faire taper sur les doigts... Niveau organisation, on a connu mieux.

Normalement, c'est deux rendez-vous de toute manière en Wallonie, comme le gérant de l'infrastructure est Unifiber et non Proximus. Et le technicien était probablement un sous-traitant pour Unifiber et n'avait donc pas le droit de toucher à l'infra propre d'Unifiber.

Le technicien était Proximus, quand il est arrivé je lui ai demandé si toute l’installation serait faite aujourd’hui, il m’a dit que oui car il était Proximus.

Le problème c’est le manque de communication, il n’a jamais été question de deux rendez-vous.

[Rodrigue]

Le premier technicien est passé pour installer le boîtier fibre à l'intérieur et faire le raccordement au poteau dans la rue, mais au final, il n'y a pas de signal. Apparemment, il reste une connexion à faire directement sur le poteau, sauf que le gars me sort qu'il n'a pas le droit d'y toucher sinon il va se faire taper sur les doigts... Niveau organisation, on a connu mieux.


Le problème c’est le manque de communication, il n’a jamais été question de deux rendez-vous.

euh le technicien y a une bilingue ?

[Entropy]

Petite mise à jour : j’en suis déjà à la deuxième relance auprès du support, et toujours aucune nouvelle… rien ne bouge

Heureusement que je n’ai pas résilié mon abonnement actuel chez Orange, parce que je suis censé être raccordé à la fibre depuis le 27 janvier…

[matea]

Si tu passes via le reseau unifiber, tu peux toujours m envoyer en prive ton adresse, je vais regarder lundi la raison du blocage.

[Entropy]

En début de semaine, un technicien de Proximus est passé à l’improviste le matin pour vérifier le boîtier intérieur. D’après ce que madame a compris, tout serait fonctionnel.

Depuis, plus aucune nouvelle.

J’ai recontacté le support hier : ils n’étaient même pas au courant de son passage. J’ai bien sûr signalé que je n’avais reçu aucune notification préalable. Comme d’habitude, ils disent “remonter l’information au service technique”… et la conseillère n’a même pas été en mesure de planifier un nouveau rendez-vous.

Cela fait maintenant un mois que la situation est totalement bloquée.

[solar10]

Était-ce vraiment un technicien Proximus ou une opération de reconnaissance pour un futur cambriolage??

[brunob]

Contrôle intérieur à l'improviste ? Ca pue !
Si pas de soucis chez moi ça n'entre pas !

[Entropy]

Était-ce vraiment un technicien Proximus ou une opération de reconnaissance pour un futur cambriolage??

Il est rentré avec sa camionnette Proximus

Ajouté après : 4 minutes 31 secondes:
Plus un type Proximus sur la nacelle qui travaillait sur le poteau de la rue

[Entropy]

Plus un type Proximus sur la nacelle qui travaillait sur le poteau de la rue

[Mackguil]

Il est rentré avec sa camionnette Proximus

Quand je pense que certains pestent, quand on n’enlève pas les chaussures...

[Entropy]

Il est rentré avec sa camionnette Proximus

Quand je pense que certains pestent, quand on n’enlève pas les chaussures...

Dans l’allée principale*

[Unix-Linux]

Il est rentré avec sa camionnette Proximus

T'es sur que c'est bien Proximus ?



Ajouté après : 2 minutes 14 secondes:

Plus un type Proximus sur la nacelle qui travaillait sur le poteau de la rue

C'est pas pour changer la lampe ça ?

[Rodrigue]

proximus 2030 va finir ou quoi