[Mobile] Hey!: Fin de l'offre 15GB à 5 EUR

[n0zkl3r]

Perso la messagerie vocale, je ne peux pas m’en passer rien que pour les parents et certains appels importants que je peux recevoir.

[tntuner]

Je fais le même script que tout le monde sauf que je précise en plus qu’on est bon client avec l’internet fixe, que les promos sur le mobile c’est toujours pour les nouveaux clients, etc. Et là, elle accepte d’activer les promos +10GB et -2€.

Pareil, sauf que je n'ai eu droit qu'aux -2€. Je n'ai pas insisté.

[Alex5060]

J'ai envoyé un message sur Whatsapp pour demander un geste avec les mêmes raisons que vous, plus le fait qu'ils ne faisaient jamais rien pour les clients fidèles.

Bon, j'ai omis de lui dire que Proximus a enfin fini de raccorder mon immeuble à la fibre et qu'ils viennent installer mon boitier dans mon appartement le 11

J'attends de voir si j'aurais les 10Gb, les -2€ ou les deux réunis

[Cris]

Qui ose gratter pour -5€ sur l'internet fixe ?

[tntuner]

Pas moi. J'ai la promo à 29€ à vie. Seule la fibre de Digi pourra me faire partir

[CaféRose]

J'ai envoyé un message sur Whatsapp pour demander un geste avec les mêmes raisons que vous, plus le fait qu'ils ne faisaient jamais rien pour les clients fidèles.

Bon, j'ai omis de lui dire que Proximus a enfin fini de raccorder mon immeuble à la fibre et qu'ils viennent installer mon boitier dans mon appartement le 11

J'attends de voir si j'aurais les 10Gb, les -2€ ou les deux réunis

Moi aussi... Empiète pas sur mon quota

Ajouté après : 17 secondes:

Pas moi. J'ai la promo à 29€ à vie. Seule la fibre de Digi pourra me faire partir

Idem...

[Cris]

Oui j'ai pareil mais bon, si on gratte vu la promo -2€ sur le mobile M, si on fait pareil sur le fixe, on est à 24€...

[gaetan25]

Ça a fonctionné pour moi aussi, 2€ par mois du coup. Mais pas pour les 10 Go supplémentaires, malgré avoir réitérer 3 fois.

[n0zkl3r]

Ça a fonctionné pour moi aussi, 2€ par mois du coup. Mais pas pour les 10 Go supplémentaires, malgré avoir réitérer 3 fois.

Tu es à 2€/mois aussi pour Mobile M alors? (Cumul des promos -5€ et -2€)

Ressaie plus tard pour les +10GB, en principe c’est le plus facile à avoir.

Je n’ose plus rien demander je suis aussi à -10€ à vie sur l’internet fixe.

Mais quand on regarde le détail des avantages, -5€ est indiqué comme prix spécial (du temps des anciens abonnements où la promo pouvait être transférée) tandis que le -2€ est indiqué comme promo à vie. C’est sûrement pour ça que le cumul est possible à l’inverse de l’Internet fixe où -5€ et -10€ ont le même intitulé (à vie).

Sérieusement, vous avez une explication du pourquoi ils acceptent? Car ici on est sur des prix où je ne suis pas sûr qu’ils gagnent quelque chose…

[CaféRose]

Ça a fonctionné pour moi aussi, 2€ par mois du coup. Mais pas pour les 10 Go supplémentaires, malgré avoir réitérer 3 fois.

Tu es à 2€/mois aussi pour Mobile M alors? (Cumul des promos -5€ et -2€)

Ressaie plus tard pour les +10GB, en principe c’est le plus facile à avoir.

Je n’ose plus rien demander je suis aussi à -10€ à vie sur l’internet fixe.

Mais quand on regarde le détail des avantages, -5€ est indiqué comme prix spécial (du temps des anciens abonnements où la promo pouvait être transférée) tandis que le -2€ est indiqué comme promo à vie. C’est sûrement pour ça que le cumul est possible à l’inverse de l’Internet fixe où -5€ et -10€ ont le même intitulé (à vie).

Sérieusement, vous avez une explication du pourquoi ils acceptent? Car ici on est sur des prix où je ne suis pas sûr qu’ils gagnent quelque chose…

Retire déjà les taxes mdr

[Mackguil]

Demande d'augmentation de quota à 35GB pour l'abo M, le premier interlocuteur m'a sorti le baratin seulement pour les nouveaux clients, puis n'a plus répondu, c'est classe.

Edit: le second vient de répondre au chat, par contre c'est lent.

[CaféRose]

Refus pour les deux euros : impossible de cumuler les réductions... Mdrrrrrr

[Jac2904]

De nos jours avec l'e-sim c'est tellement facile de partir et revenir que je me demande bien pourquoi ils refusent des trucs pareil.

[Mackguil]

La technique pour Hey est-elle, de ne plus répondre quand les questions se font trop précises ?

Ajouté après : 24 minutes 23 secondes:
Second refus, c'est quoi votre technique ?

[Cris]

J'avais eu un 1er refus et ensuite, j'ai dis que je connaissais une personne à qui ca avait été accepté et que ce serait ridicule de résilier pour revenir prendre la promo 3 jours après...

[tntuner]

Second refus, c'est quoi votre technique ?

1. C'est à la tête du client
2. A mon avis ils ont pigé qu'on est plusieurs à faire pareil et donc commencent à refuser.

Attention qu'au premier essai ils refusent toujours (uniquement les nouveaux clients, bla bla). Il faut les relancer en donnant plus d'arguments.

[jason2005]

La technique pour Hey est-elle, de ne plus répondre quand les questions se font trop précises ?

Ajouté après : 24 minutes 23 secondes:
Second refus, c'est quoi votre technique ?

Moi c'etait "Ok, je vais chez DIGI un mois et je reviens"
c'est passé ;)

https://zupimages.net/viewer.php?id=26/06/h0j1.jpg

[solar10]

Spécialement pour toi

[tntuner]

Pareil pour moi, "à titre exceptionnel"...

[CaféRose]

Par contre l'abonnement à 2 € par mois, ils ne veulent pas.

Aucun levier d'action comme j'ai déjà une réduction de 5 €.

En revanche, ils m'ont dit qu'ils allaient remonter l'information pour supprimer la réduction aux comptes concernés.

Oups mdr