[Internet Fixe] FASTfiber: Routeur ne reçoit plus d’IP

[Kiwi9428]

Bonsoir,

Est-ce que je suis le seul à avoir une panne ? Mon routeur a arrêté de recevoir ses IP d’un coup et même en basculant en PPPoE ça ne marche pas.

[vinc]

ouf, non, t'es pas le seul, je galérais à essayer d'ouvrir les ports, et tout un coup plus rien, il y a peut être 10 minutes !

Ça me rassure de pas être le seul

Ça arrive souvent ce genre de panne ?

Est ce que les clients proximus sont aussi impacté?



Edit : tu es dans quel coin @Kiwi9428 ?

[Miyamushi]

Même panne. J’ai bien fait de venir ici, j’ai Check les logs de mon UniFi pour être sûr que ça ne venait pas de chez moi ..

J’espère qu’ils vont rapidement solutionner le problème :/

[vinc]

On est trois ça me rassure de plus en plus

C’est peut être pour ça que j’arrivais pas à ouvrir des ports sur la bbox (ou alors c’est moi qui ai cassé tout le réseau)

Tu es de quel coin @Miyamushi ?

Pas de chance, le jour ou je swap de proximus...

[Kiwi9428]

ouf, non, t'es pas le seul, je galérais à essayer d'ouvrir les ports, et tout un coup plus rien, il y a peut être 10 minutes !

Ça me rassure de pas être le seul

Ça arrive souvent ce genre de panne ?

Est ce que les clients proximus sont aussi impacté?



Edit : tu es dans quel coin @Kiwi9428 ?

Je suis de Bruxelles et c'est la première fois que j'ai une panne tout court chez Fastfiber et je suis client depuis juin.

[vinc]

Bruxelles aussi, j'ai pas de chance le jour ou je swap de proximus...

[Miyamushi]

Première fois que ça m’arrive, client depuis maintenant 1 an. De Bruxelles aussi.

Je sens que ça va être solutionné demain soir … pff

J’ai quelques fois eu des petites coupures vers minuit, FastFiber m’a dit qu’il s’agissait d’update de l’ONT

[vinc]

Ce qui serait intéressant est de savoir si seul les clients fastfiber sont impacté !

PS: j'ai une autre connexion fastfiber à ostende qui elle est fonctionnel

ps2: j'ai la fibre (proximus) depuis deux ans, et je n'ai jamais eu de coupure

[Kiwi9428]

Je sens que ça va être solutionné demain soir … pff

J'ai peut être un moyen de le faire régler plus vite mais je ne sais pas si ça marchera donc je ne préfère pas m'avancer.

Ajouté après : 1 minute 8 secondes:

Ce qui serait intéressant est de savoir si seul les clients fastfiber sont impacté !

C'est que les clients Fastfiber qui sont connectés à l'interconnexion avec Proximus de Bruxelles. J'ai plusieurs amis qui sont actuellement en fibre Proximus à Bruxelles et ils ont tous internet.

Ajouté après : 1 minute 23 secondes:

PS: j'ai une autre connexion fastfiber à ostende qui elle est fonctionnel

C'est normal, c'est dans l'interconnexion de Gand de Proximus.

[vinc]

La tu en as dit trop ou pas assez :)

heureusement qu'on a de la 4g pour se tenir informé

PS: il y en un de vous deux qui veut bien se dévouer pour réveiller son savoir si c'est la même chose sur pxs :)

Edit: du coup avec ton edit kiwi, ne réveille pas ton voisin

[Uatu]

1h de panne c'est long quand toute la maison est connectée.

[Kiwi9428]

1h de panne c'est long quand toute la maison est connectée.

Après, on paye pas nos lignes plusieurs centaines d'euro avec un SLA 24/7, on est que des clients best-effort.

[vinc]

@Uata un de plus

[Miyamushi]

Certes, mais ça reste long. J'ose espérer qu'ils ont quand même un système de monitoring et d'alertes pour ce genre de prob technique et qu'ils sont occupés à le solutionner en ce moment-même

[Uatu]

1h de panne c'est long quand toute la maison est connectée.

Après, on paye pas nos lignes plusieurs centaines d'euro avec un SLA 24/7, on est que des clients best-effort.

Je suis bien d'accord et c'est le 1er gros problème que j'ai en 1 an. Maintenant, un petit "état du réseau" sur le site Fastfiber n'est pas hors de portée.

[vinc]

ils sont occupés à le solutionner en ce moment-même

Évidement qu'ils y travaillent, mais ça va être plus compliqué que ce qu'ils pensent, les connexions seront rétablie mardi dans le courant de la journée

Ajouté après : 2 minutes 5 secondes:

Maintenant, un petit "état du réseau" sur le site Fastfiber n'est pas hors de portée.

Ce serait un vrai plus !

Qu'est ce qu'on est dépendant quand même, à se demander comment on a pu survivre quand on était jeune...

[Mackguil]

Pas eu de perte de connexion sur Liège, la domotique aurait prévenu lors du basculement sur le backup 4G.

Ajouté après : 1 minute 18 secondes:

1h de panne c'est long quand toute la maison est connectée.

Welcome sur le forum.
Un backup via une sim est possible en cas de perte d'ip wan.

Ajouté après : 3 minutes 27 secondes:

1h de panne c'est long quand toute la maison est connectée.

Après, on paye pas nos lignes plusieurs centaines d'euro avec un SLA 24/7, on est que des clients best-effort.

Je suis bien d'accord et c'est le 1er gros problème que j'ai en 1 an. Maintenant, un petit "état du réseau" sur le site Fastfiber n'est pas hors de portée.

C'est je trouve le minimum syndical pour un FAI, ce serait tellement plus simple pour les utilisateurs de savoir ce qu'il se passe.
Un pti scrapping de la page, pour que l'info soit immédiate, voir un flux rss.

[Uatu]

Back to business. Il me faut une solution mobile de secours plus fiable... ou un cable usb plus long.

[Kiwi9428]

Le problème n’est toujours pas réglé de mon côté mais j’ai reçu une réponse à mon ticket.

Bonjour,

Il y a actuellement une coupure de fibre chez Proximus, ce qui impacte un grand nombre de clients. Proximus est en train de résoudre le problème. Cela ne devrait normalement plus prendre trop longtemps avant d’être résolu.

Met vriendelijke groet / Cordialement / Kind regards,
Peter

FASTfiber Support
support@fastfiber.be
www.fastfiber.be

[Unix-Linux]

Bonjour,

Il y a actuellement une coupure de fibre chez Proximus, ce qui impacte un grand nombre de clients. Proximus est en train de résoudre le problème. Cela ne devrait normalement plus prendre trop longtemps avant d’être résolu.

Met vriendelijke groet / Cordialement / Kind regards,
Peter

FASTfiber Support
support@fastfiber.be
www.fastfiber.be

Ah, coupure chez proximousse.... C'est probablement du aux syndicats qui commencent à allumer le feu aux tas de pneus pour rouspeter suite aux pertes d'emplois