La folie des ATM Batopin

[brunob]

La difficulté est bien réelle.
Retirons un instant batopin du problème. Client chez BNP vous retirez de l'argent chez Argenta et il y a un souci par ex argent non délivré.
Qui est "responsable" ? BNP ou Argenta ? Vous irez dans les deux agences secouer le cocotier et taper du poing sur la table... avec plus ou moins de succès.
Quid avec Batopin ? Vous n'aurez pas d'interlocuteur chez Batopin qui dira voyez votre banque et la banque dira batopin enquête...
Quel que soit le cas de figure, allez-vous passer par la case avocat qui va déjà très vite vous demander 500€ de provision ?
Il y a quelques années si vous étiez client "régulier" de votre banque on vous consentait parfois un "crédit si bonne fin" donc on vous faisait confiance jusqu'à résolution du problème... mais c'était avant !

[Unix-Linux]

Le 4 avril, Alain se rend à un terminal bancaire Batopin près de chez lui pour retirer la somme de 400 euros en liquide.
Mais alors qu’il effectue la procédure habituelle, rien ne se déroule comme prévu...
Deux jours plus tard, en consultant son application bancaire, .... « Je découvre que la somme de 800 euros est déduite de mon compte et qu’elle est toujours indiquée comme étant ‘en cours’. ».
Ce n’est finalement que le 14 avril, soit dix jours après son passage au terminal, que le problème est résolu....

WTF
https://www.rtl.be/actu/vos-temoignages ... cle/786236

[CaféRose]

10 jours pour résoudre le problème ne me semble pas anormal... On connaît la lenteur des institutions financières.

[brunob]

Faut expliquer cela à ceux qui sont au CPAS et qui attendent leur RIS pour aller acheter à manger et payer le loyer !

Peu auront le culot de le faire mais à l'époque de la Générale de banque, victime d'une erreur, je me suis installé avec un bouquin dans la salle à 15H et ai attendu la fermeture. Quand on m'a prié de sortir je leur ai dit d'appeler la police, et que demain ce serait encore pareil ! (SGB Oupeye dans les années 80)

Je suis parti sur la promesse d'avoir mon argent le lendemain à l'ouverture parce que les ordis et les coffres étaient fermés et à 9H le lendemain j'avais mon argent !

[CaféRose]

Faut expliquer cela à ceux qui sont au CPAS et qui attendent leur RIS pour aller acheter à manger et payer le loyer !

Peu auront le culot de le faire mais à l'époque de la Générale de banque, victime d'une erreur, je me suis installé avec un bouquin dans la salle à 15H et ai attendu la fermeture. Quand on m'a prié de sortir je leur ai dit d'appeler la police, et que demain ce serait encore pareil ! (SGB Oupeye dans les années 80)

Je suis parti sur la promesse d'avoir mon argent le lendemain à l'ouverture parce que les ordis et les coffres étaient fermés et à 9H le lendemain j'avais mon argent !

C'est précisément là que réside le nœud du problème : la distinction entre ce qui est procéduralement correct et ce qui est humainement acceptable...

[Pikachou]

Faut expliquer cela à ceux qui sont au CPAS et qui attendent leur RIS pour aller acheter à manger et payer le loyer !

Peu auront le culot de le faire mais à l'époque de la Générale de banque, victime d'une erreur, je me suis installé avec un bouquin dans la salle à 15H et ai attendu la fermeture. Quand on m'a prié de sortir je leur ai dit d'appeler la police, et que demain ce serait encore pareil ! (SGB Oupeye dans les années 80)

Je suis parti sur la promesse d'avoir mon argent le lendemain à l'ouverture parce que les ordis et les coffres étaient fermés et à 9H le lendemain j'avais mon argent !

Ceux qui sont au CPAS devraient inciter leurs parents à changer d'amis et fêter leur annif tous les mois
Le Alain dans l'article a l'air généreux : « Les 400 euros que je souhaitais obtenir étaient destinés à la fille d’un couple d’amis qui fêtait son anniversaire. Je voulais lui faire plaisir avec une belle enveloppe, mais avec ce qui s’est passé, je n’ai pas pu. Je lui ai finalement fait un virement, mais le plaisir n’était plus le même »

[brunob]

Je pense que tu mélanges des notions complètement différentes...

[Pikachou]

Je pense que tu mélanges des notions complètement différentes...

C'était de l'humour, hein
C'était surtout pour relever le fait qu'il voulait donner une enveloppe de 400 € pour l'annif de la fille d'un couple d'amis, qui ne semble même pas être sa filleule. Perso, je trouve ça beaucoup.

[Unix-Linux]

Si ça se trouve le type s'appelle Jeffrey ==> Je sors

[solar10]

Appremment, ça bougee en faveur de la distribution du cash. C'est une bonne direction.

https://www.7sur7.be/belgique/retirer-d ... ~ae1082ab/

[MoodZy]

Je me demande comment ils vont faire pour forcer les banques à avoir des distributeurs de billets. BNP Paribas Fortis n'a par exemple plus de distributeurs depuis fin 2025. KBC/Belfius/ING ont presque terminé de fermer tous leurs distributeurs aussi. Revolut (avec leur 1 million de clients) n'en ont pas un seul. D'après le texte ça donne l'impression qu'ils veulent seulement interdire aux banques d'en fermer plus qu'aujourd'hui.

[brunob]

Il fut un temps ou il y avait un ATM chez Cora, une agence automatique Fortis au Carrefour Herstal. Puis le gouvernement a trouvé intelligent de pondre des réglementations sur les transports de fonds qui ont fait qu'il n'y en a plus dans les grandes surfaces.

Le revers de l'essor du paiement électronique fait qu'il y a pénurie de liquide un peu partout. A cette époque la sécurité des grands magasins réapprovisionnait les ATM, ce qui a été interdit. Et ils seraient en peine de le faire aujourd'hui vu le peu de paiements en liquide dans la grande distribution.

On a entendu il y a peu qu'ils allaient "obliger" les commerçants à jouer les distributeurs mais après une levée de boucliers, silence radio. On a vraiment l'impression que les banques font la pluie et le beau temps et que le gouvernement peine à imposer quoi que ce soit dans ce domaine !

Pourtant dès l'instant où on oblige les gens à percevoir leur argent (salaire, pension, allocations diverses) par transfert bancaire, le corollaire est quand même de leur permettre de recevoir du cash !

[solar10]

le gouvernement a trouvé intelligent de pondre des réglementations sur les transports de fonds qui ont fait qu'il n'y en a plus dans les grandes surfaces.

C'est moins compliqué que retrouver les tueurs du Brabant...

[MoodZy]

Puis le gouvernement a trouvé intelligent de pondre des réglementations sur les transports de fonds qui ont fait qu'il n'y en a plus dans les grandes surfaces.

En même temps cette réforme des transports de fonds a permis la quasi disparition des braquages en Belgique.

Ajouté après : 3 minutes 47 secondes:

Le revers de l'essor du paiement électronique fait qu'il y a pénurie de liquide un peu partout. A cette époque la sécurité des grands magasins réapprovisionnait les ATM, ce qui a été interdit. Et ils seraient en peine de le faire aujourd'hui vu le peu de paiements en liquide dans la grande distribution.

Les gens en général utilisent quand même beaucoup moins de cash aujourd'hui qu'il y a 10 ans par exemple. Même les transporteurs de cash font des pertes massives ( https://www.lecho.be/entreprises/servic ... 30902.html ) à un tel point qu'ils vont devoir hausser fortement leurs prix, ce qui va rendre encore moins intéressant (pour les magasins) d'avoir beaucoup de cash.

[Greg420]

Je me demande comment ils vont faire pour forcer les banques à avoir des distributeurs de billets. BNP Paribas Fortis n'a par exemple plus de distributeurs depuis fin 2025. KBC/Belfius/ING ont presque terminé de fermer tous leurs distributeurs aussi. Revolut (avec leur 1 million de clients) n'en ont pas un seul. D'après le texte ça donne l'impression qu'ils veulent seulement interdire aux banques d'en fermer plus qu'aujourd'hui.

Utiliser le réseau bPost ? Ah ben non, avec le rabotage prévu, Peeters a annoncé que ça pouvait amener à 200-250 fermetures d'agences sur les 650 malgré l'obligation d'avoir une poste / commune (589 en Belgique)

On a entendu il y a peu qu'ils allaient "obliger" les commerçants à jouer les distributeurs mais après une levée de boucliers, silence radio. On a vraiment l'impression que les banques font la pluie et le beau temps et que le gouvernement peine à imposer quoi que ce soit dans ce domaine !

Ils en parlent dans l'article de 7s7 plus haut :

Le retour des distributeurs dans les magasins
Le changement le plus marquant est sans doute la possibilité de voir réapparaître, d’ici l’été 2027, des distributeurs directement dans les commerces et les supermarchés.

Buurtsuper.be, l’organisation qui représente les supermarchés et commerces spécialisés, plaide sans relâche pour ce retour depuis l’interdiction de 2017. Pourquoi n’est-ce pas possible actuellement? “Pour l’instant, la loi considère le fait de remplir ces terminaux à partir de la caisse ou du coffre-fort comme un “transport de fonds”, une tâche réservée exclusivement aux sociétés de gardiennage agréées”, explique Luc Ardies, de Buurtsuper.be.

“Pour un exploitant de supermarché, cela rend l’opération financièrement insupportable. S’il est à nouveau autorisé à alimenter lui-même l’automate avec les billets de sa caisse, les distributeurs reviendront sans aucun doute. Nous sommes convaincus qu’ils offrent une solution idéale pour les personnes à mobilité réduite.”

Mais quid des faux billets ? Parce que quand je vois la gestion dans certains magasins euh ...

[muscardingue]

Pourtant dès l'instant où on oblige les gens à percevoir leur argent (salaire, pension, allocations diverses) par transfert bancaire, le corollaire est quand même de leur permettre de recevoir du cash !

C'est justement tout l'astuce de ces banques avec l'aval du gouvernement. Dés que ton argent est à la banque, il ne t'appartient plus. La preuve c'est que si tu veux retirer plus de de 650€/jour dans un distributeur et bien tu ne peux pas. Tu dois avoir un rendez-vous avec ta banque et comme les agences ferment, bonne chance.

Quand aux distributeurs dans les magasins, comme d'habitude la Belgique (et l'Europe en général) ne fait qu'à sa tête alors que quand tu vas outre-atlantique, tu as des distributeurs dans des magasins.

[brunob]

Quand aux distributeurs dans les magasins, comme d'habitude la Belgique (et l'Europe en général) ne fait qu'à sa tête alors que quand tu vas outre-atlantique, tu as des distributeurs dans des magasins.

M'en parles pas

En Thaïlande il y en a des dizaines dans chaque centre commercial et dans quasi tous les 7/11 (15.000 7/11 dans le royaume !)

[tntuner]

https://www.rtl.be/actu/vos-temoignages ... cle/786728

[brunob]

Surtout dingue de ne pas avoir un suivi sérieux et de balader les gens.
Si t’as un souci de rendu dans un commerce on perce l’abcès de suite voire au besoin avec la police.
Ici circulez t’a rien à voir attendez qu’on décidé sans que vous ayez voix au chapitre.
J’en veux pas aux automates qui sont faillibles j’en veux aux services clients qui n’en ont pas grand chose à faire

[usb]

https://www.rtl.be/actu/vos-temoignages ... cle/786728

No comment, apparement, tout va bien et ce n'est la faute de personne, ainsi c'est plus simple