Facturation soudaine de décodeurs achetés

Message par **mastos** » 21 avr. 2026, 22:55

Pourtant, les tarifs Proximus mentionnent que la non-restitution d'un décodeur est facturée 149 €, ce qui vaut donc pour achat. Comment dès lors oser en facturer la location ?

Message par **tntuner** » 23 avr. 2026, 10:20

solar10 a écrit : 21 avr. 2026, 22:01 Tu paies pour le cornichon qui n'a pas rendu son décodeur.

Il y a des gens qui quittent Proximus ???

Message par **cezame** » 23 avr. 2026, 13:43

mastos a écrit :Pourtant, les tarifs Proximus mentionnent que la non-restitution d'un décodeur est facturée 149 €, ce qui vaut donc pour achat. Comment dès lors oser en facturer la location ?

Ben non ce n'est pas un achat puisque ce n'est pas mis en vente. Tu ne restitue pas, donc tu contrevient aux CGV que tu as acceptées et donc tu payes un dédit.

Message par **Fabrice** » 23 avr. 2026, 14:14

mastos a écrit : 21 avr. 2026, 22:55 Pourtant, les tarifs Proximus mentionnent que la non-restitution d'un décodeur est facturée 149 €, ce qui vaut donc pour achat. Comment dès lors oser en facturer la location ?

non sorry le décodeur ne t’appartiens pas il est en mode RENTAL si tu ne le rends pas il sera blacklisté !

Message par **mastos** » 23 avr. 2026, 16:57

Le blacklistage serait en effet un possibilité pour les indélicats qui ne rendraient pas leurs décodeurs loués, mais il faut voir la portée juridique des 149 € que Proximus réclame en cas de non-restitution.

Il peut tout autant s'agir d'un dédit que d'une indemnité libératoire ou de transfert de propriété, laquelle remettrait alors le décodeur concerné dans le circuit "légal".

Il faut voir ce qu'en disent les conditions générales et surtout un juge (car ce ne serait pas la première fois que des conditions générales seraient considérées comme abusives).

Message par **cezame** » 23 avr. 2026, 18:18

De toutes façons l'appareil reste la propriété de Pxs, la facturation n'est que le remboursement au propriétaire de l'appareil disparu pour lequel le client n'a pas pris soin.
La désactivation permet au propriétaire d'éviter l'emploi abusif de son réseau.
Seules les box fournies par Pxs sont valables et donc activées. La box volée (et le terme est exact) ne peut pas être activée puisque hors circuit. Propriétaire ou non.

Message par **Mackguil** » 23 avr. 2026, 18:45

cezame a écrit : 23 avr. 2026, 18:18 La box volée (et le terme est exact) ne peut pas être activée puisque hors circuit. Propriétaire ou non.

Le paiement de l'indemnité en cas de non restitution, elle sert a quoi ?

Message par **cezame** » 23 avr. 2026, 18:55

À dédommager Proximus

Message par **Mackguil** » 23 avr. 2026, 19:14

cezame a écrit : 23 avr. 2026, 18:55 À dédommager Proximus

Du coup, ils l'ont payé leur décodeur.

Message par **cezame** » 23 avr. 2026, 20:32

Mackguil a écrit : 23 avr. 2026, 19:14
cezame a écrit : 23 avr. 2026, 18:55 À dédommager Proximus
Du coup, ils l'ont payé leur décodeur.

Oui mais cela ne donne pas le droit de l'utiliser sur le réseau Pxs, il pourrait avoir été modifié et utilisé ailleurs.

Message par **Greg420** » 26 avr. 2026, 05:24

cezame a écrit : 23 avr. 2026, 20:32Oui mais cela ne donne pas le droit de l'utiliser sur le réseau Pxs, il pourrait avoir été modifié et utilisé ailleurs.

Légalement c'est vrai, mais commercialement, c'est très bas. Digne du niveau de l'entreprise cela dit

Message par **ben007** » 26 avr. 2026, 07:41

Greg420 a écrit : 26 avr. 2026, 05:24
cezame a écrit : 23 avr. 2026, 20:32Oui mais cela ne donne pas le droit de l'utiliser sur le réseau Pxs, il pourrait avoir été modifié et utilisé ailleurs.
Légalement c'est vrai, mais commercialement, c'est très bas. Digne du niveau de l'entreprise cela dit

En fait on paye une pénalité justifiée si on ne rend pas le matos mais il pourrait être réutilisable vu qu'il est d'une certaine manière payé
C'est pareil chez voo , le nombre d’évasion en vente sur market place et 2eme main et la par contre, c'est un cale porte

Message par **mastos** » 06 mai 2026, 22:05

Et quand Proximus est invitée à détailler sa politique à l'égard de décodeurs achetés d'occasion, voici sa réponse:

Par ailleurs, nous tenons à vous apporter l’extrait des conditions générales-TV BOX :

7.4 : Le client est responsable de l’utilisation et de la conservation des équipements Proximus en tant que personne prudente et raisonnable.
Le droit d’utilisation est strictement personnel. Les équipements Proximus ne peuvent être vendus, sous-loués, transformés , donnés en gage ou en garantie, ou prêtés sous une
quelconque forme à des tiers."

Cela ne répond évidemment pas à la question, c'est celui qui vend que ces conditions générales visent, mais celui qui achète un décodeur d'occasion, en quoi devrait-il se voir facturé de frais de location pour un décodeur acheté d'occasion ?

Message par **mastos** » 10 août 2026, 23:20

TL7800 a écrit : 15 mars 2026, 19:26 On m'a expliqué qu'il s'agissait de batchs qui tournent pour détecter les décodeurs et Wi-Fi boosters utilisés sur le réseau mais pas présents sur la facturation. Apparemment, ces batchs ont été mis en place suite au marché noir de décodeurs V7 et V7c ainsi que des Wi-Fi boosters qui n'ont jamais été mis en vente par Proximus. Petit problème de ces batchs, ils incluent aussi les décodeurs V5 et V5c achetés et c'est le client qui doit contacter Proximus pour rectifier...

Quelqu'un connait les coulisses du fonctionnement de ces batchs ?
C'est quelque chose qui tourne en permanence à la recherche de discordance entre les décodeurs/boosters connectés au réseau et ceux facturés, ou c'est lancé manuellement (à intervalles réguliers peut-être) ?

Message par **TL7800** » 12 août 2026, 15:29

Ça doit être automatique, oui