[TV] Proximus: Pickx code erreur 7001 sur 4g/5g chaine LCI

Message par **Arnaud00** » 22 mai 2026, 22:06

Bonjour,
Je partage mon expérience avec l'application Pickx en espérant que ça aide d'autres utilisateurs ou que ça remonte aux bonnes personnes.
Depuis un moment, l'application coupe de manière aléatoire en 4G et 5G dès que je me déplace. Code d'erreur 7001. En WiFi fixe, aucun problème. Le bug a été reproduit sur deux iPhones différents, ce qui exclut un problème matériel.
Après plusieurs appels au service client et technique, Proximus rejette la faute sur l'appareil malgré le fait que le bug soit reproduit sur deux iPhones différents. Le service technique a lui-même confirmé que l'erreur est liée au lecteur sécurité de l'application. Malgré ça, il m'a été répondu à plusieurs reprises qu'il était impossible de contacter l'équipe de développement car selon eux ce n'est pas nécessaire. Un bug logiciel confirmé, et personne pour le corriger.
Face à cette situation, j'ai résilié mon abonnement TV et TV Replay+. Pour information, TF1+ qui est gratuit gère parfaitement les instabilités réseau en mobilité là où Pickx échoue.
On paie cher chez Proximus mais quand il y a un problème on se fait renvoyer sans solution. Dès que Digi déploie la fibre dans ma zone, je quitte Proximus complètement.
Si d'autres utilisateurs ont le même problème, n'hésitez pas à le signaler également.

Message par **tntuner** » 22 mai 2026, 23:05

Ce n'est pas pour rien qu'on parle de Proxibrol dans ce forum.

Message par **solar10** » 22 mai 2026, 23:06

En gros. Ce problème les dépasse, ils n'ont pas les compétences pour gérer une app mobile... mobile.

Message par **alloja** » 23 mai 2026, 10:59

J'ai laissé tourner PIckx pendant une dizaine de minutes sur LCI et aucune erreur en 5G. Vous dites que c'est en déplacement que cela se produit : quelle était la couverture réseau au moment où l'erreur apparaissait ?
Pour information, une grosse partie du direct (dont LCI) est indisponible sur TF1+ Belgique. Il faudra passer par un VPN.

Message par **Rodrigue** » 23 mai 2026, 18:48

tu vois ce pickx a gros problème = bugs proximus

Message par **SAT** » 23 mai 2026, 21:41

alloja a écrit : 23 mai 2026, 10:59 J'ai laissé tourner PIckx pendant une dizaine de minutes sur LCI et aucune erreur en 5G. Vous dites que c'est en déplacement que cela se produit : quelle était la couverture réseau au moment où l'erreur apparaissait ?
Pour information, une grosse partie du direct (dont LCI) est indisponible sur TF1+ Belgique. Il faudra passer par un VPN.

C'est ahurissant de bêtise (surtout LCI) mais sans doute la conséquences des accords avec les cablos.

Message par **Arnaud00** » 23 mai 2026, 22:43

alloja a écrit : 23 mai 2026, 10:59 J'ai laissé tourner PIckx pendant une dizaine de minutes sur LCI et aucune erreur en 5G. Vous dites que c'est en déplacement que cela se produit : quelle était la couverture réseau au moment où l'erreur apparaissait ?
Pour information, une grosse partie du direct (dont LCI) est indisponible sur TF1+ Belgique. Il faudra passer par un VPN.

La couverture est souvant bonnes quand le problème ce produit. c'est aléatoire, dès fois ça va bien pendant 40 minutes et d'autre fois ça coupe tout le temps c'est difficile a reproduire mais si on écoute une émission de 2h par jour sur une semaine ça arrive souvant.