[Mobile] Proximus: Identification carte sim pay and go avec identité francaise

[brunob]

Si contre toute attente pas de remboursement je te conseille d'envoyer un mail au médiateur télécom avec ta preuve d'achat.

[Lou62]

Bonjour Bruno,
D'accord, je prendrai contact avec le médiateur si le shop Proximus ne trouve pas de solution, que ce soit concernant l'identification ou s'il ne procède pas au remboursement.
Bonne journée.

[Lou62]

bonjour à tous et à toute,

N'ayant toujours pas mes cartes SIM identifiées, j'ai contacté ce jour le service client Proximus afin de déposer une plainte concernant mes deux cartes SIM Pay&Go, toujours non identifiées et non activées depuis le mercredi 17 juin 2026 (date de mon deuxième passage en boutique pour une nouvelle identification).

Le conseiller téléphonique m'a indiqué qu'il ne pouvait pas enregistrer ma plainte par téléphone car je ne dispose pas de numéro client. Il m'a donc demandé d'utiliser le formulaire de plainte. Cependant, ce formulaire exige également un numéro client, que je ne possède pas. J'ai alors tenté de déposer ma plainte via le chat Proximus, mais il m'a été indiqué que les cartes prépayées n'étaient pas gérées par leurs services et que ma plainte ne pouvait pas être prise en charge.

Face à cette absence de solution, j'ai sollicité un nouveau rendez-vous au Proximus Shop et suis dans l'attente de sa confirmation par e-mail pour le 27 juin 2026. J'ai également contacté le Service de Médiation pour les Télécommunications afin de lui faire part de la situation.

[solar10]

Tu en as de la patience

[tntuner]

Encore une belle preuve du professionnalisme de Proximus

[Lou62]

- solar10 : Oui, mais là, je commence doucement à perdre patience.


- tntuner : Oh que oui. Je n’ai jamais eu affaire à un opérateur comme celui-là. Le manque de coordination entre les services, et même en interne, est incroyable. C’est étonnant que ces méthodes permettent encore à Proximus de fonctionner. Il n’y a ni organisation ni coordination, et encore moins de professionnalisme. Là, chapeau… Je pense que je n’ai jamais vu ça.

[Unix-Linux]

[tntuner]

C'est l'opérateur historique, C'est la seule raison pour laquelle ils n'ont pas encore fait faillite.
Quasi à moitié propriété de l'état belge et avec les tarifs parmi les plus chers du marché.

[CaféRose]

Proximousse a encore frappé !

En Belgique, on a de sacrés opérateurs de merde quand même.

[cezame]

Proximousse a encore frappé !

En Belgique, on a de sacrés opérateurs de merde quand même.

Tu crois que c'est mieux ailleurs ?

C.S
___

[CaféRose]

Proximousse a encore frappé !

En Belgique, on a de sacrés opérateurs de merde quand même.

Tu crois que c'est mieux ailleurs ?

C.S
___

Je ne crois rien en ce qui concerne l'étranger, je constate que nos opérateurs belges sont médiocres.

Ajouté après : 1 minute 47 secondes:
À priori, Vodafone au Royaume-Uni est bon : https://uk.trustpilot.com/review/www.vodafone.co.uk

[brunob]

Proximousse a encore frappé !

En Belgique, on a de sacrés opérateurs de merde quand même.

Tu crois que c'est mieux ailleurs ?

C.S
___

Dans un tas de domaines, bien sur y'a pas photos !
Déjà que quand il y a un souci, la première action de ton interlocuteur est de dire que c'est ta faute, il faut remonter à (très) loin pour entendre un truc du genre "excusez-nous pour ce problème on s'en occupe immédiatement".
On va remonter le souci au sous-chef qui remontera au chef... qui s'en occupera entre deux pauses café !
Ailleurs, on comprend encore que la satisfaction du client est importante au point de lui dire bonjour quand il entre, merci et au revoir quand il sort

[solar10]

Le "Customer satisfaction" est hyper important pour les ricains.
Ne pas être serviable est un motif de renvoi sur-le-champs (du moins, ça l'était)

[tortipouss]

Plouf

C’est étonnant que ces méthodes permettent encore à Proximus de fonctionner.

Et de ne pas accepter de se faire racheter par Free!
Car Je veux Free (et Bouygues Telecom) en Wallonie!!!

[Lou62]

Bonjour à tous et à toute,

- Unix-Linux : Lol, Proximbrol, pas mal !

- tntuner : Je comprends un peu mieux, mais pas le fait de faire galérer des clients.

- CaféRose : Lol, mais franchement, on en a aussi des particuliers chez nous, mais pas à ce point-là.

-tortipouss : Franchement, c'est tout le mal que je vous souhaite. Free est un bon opérateur mobile. Je n'ai jamais eu de litige avec le SAV ; ils règlent les soucis rapidement. Pour Bouygues, je n'ai jamais testé, mais plusieurs de mes amis ont des forfaits chez eux. Mis à part quelques augmentations de temps à autre, ils n'ont rencontré aucun problème technique de leur côté.

Si Free venait en Belgique, ce serait bien pour vous. Ils pourraient faire comme chez nous et casser les prix des forfaits, qui sont, je trouve, excessifs en ce qui concerne la data.

- Concernant Proximus, je n'ai toujours pas reçu de confirmation de rendez-vous. À croire que je les ai embêtés... J'ai de nouveau sollicité un rendez-vous aujourd'hui pour samedi en boutique. J'ai également envoyé un e-mail au service client concernant cette demande.

Dans ma demande de rendez-vous ainsi que dans mon e-mail au service client, j'ai ajouté la mention suivante :

« Je conserve une copie de ce message ainsi que de l'ensemble de mes démarches afin d'assurer le suivi de mon dossier et, le cas échéant, de faire valoir mes droits auprès des organismes compétents et de la direction de Proximus. »

J'ai également demandé la présence du manager ou du responsable lors du rendez-vous, en expliquant qu'ils devaient soit m'identifier clairement comme titulaire du contrat, soit me rembourser s'ils ne sont pas en mesure de fournir le service pour lequel je paie.

Enfin, une copie de mes échanges a été transmise au médiateur.

Avec ou sans rendez vous je debarque à proximus samedi

[Mackguil]

Avec ou sans rendez vous je debarque à proximus samedi

On va CHEZ le coiffeur, mais AU bordel.

[solitaire]

L'IA n'est pas contre la formulation débarquer "à un endroit".
Question posée:
- Peut-on débarquer à "un endroit" ? Par exemple : Demain, je débarque à la Tour Eiffel !
Réponse:
Oui, vous pouvez tout à fait dire cela. Votre phrase « Demain, je débarque à la Tour Eiffel ! » est parfaitement correcte et très naturelle, mais elle appartient au langage familier.
Voici ce qu'il faut savoir sur cet usage :
Le sens de la phrase:
Dans ce contexte, « débarquer » signifie arriver quelque part de façon soudaine, enthousiaste ou un peu bruyante. Cela donne une impression de spontanéité ou de surprise, comme si vous y arriviez « en force ».
Exemple d'utilisation avec un lieu:
Je débarque au bureau dans cinq minutes.
Perso, je n'ai pas d'avis..je suis encore nouveau sur le forum, je débarque...

[brunob]

Avec ou sans rendez vous je debarque à proximus samedi

On va CHEZ le coiffeur, mais AU bordel.

Tout étant que proximus = bordel le AU peut se justifier

[Mackguil]

Avec ou sans rendez vous je debarque à proximus samedi

On va CHEZ le coiffeur, mais AU bordel.

Tout étant que proximus = bordel le AU peut se justifier

un qui suit !

[Lou62]

Avec ou sans rendez vous je debarque à proximus samedi

On va CHEZ le coiffeur, mais AU bordel.

Rendez-vous ou pas, je serai chez Proximus samedi. Ça te convient mieux ? .