OVH sip modification au 1 juillet 2026

Message par **carabao** » 27 juil. 2026, 09:13

Que pensez-vous de mon message ? viewtopic.php?p=211295#p211295 et
surtout la phrase : depuis une ligne française ou belge, les appels vers les numéros fixes en France métropolitaine ET en Belgique sont inclus ;

Il me semble qu'il y avait un doute la-dessus.

Message par **Mackguil** » 27 juil. 2026, 10:33

Surtout que chez Fastfiber c'est inclus dans l'abo mensuel, reste à comparer avec OVH le prix des communications en fonction de la destination si grosse utilisation.

Message par **Anonyme09** » 17 août 2026, 16:25

J'ai demandé un numéro la semaine dernière, et pourtant, il est indiqué qu'il est valable dans 40 pays. Dans ce cas, ils commettent une rupture de contrat s'ils facturent quand même.

Message par **Mackguil** » 17 août 2026, 17:42

Calimero qui n'est plus de ce forum a écrit : 17 août 2026, 16:25
J'ai demandé un numéro la semaine dernière, et pourtant, il est indiqué qu'il est valable dans 40 pays. Dans ce cas, ils commettent une rupture de contrat s'ils facturent quand même.

Envoi un ticket à OVH, leur demandant des explications.

Message par **Anonyme09** » 17 août 2026, 20:06

https://www.ovhcloud.com/fr/phone/voip/ ... index.html

Quelles sont les destinations incluses dans les appels illimités des offres VoIP ?
Les appels illimités couvrent la France métropolitaine ainsi que les fixes de 29 pays répartis sur l'ensemble des continents : Appels inclus vers : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France métropolitaine, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Suède, Suisse. L'offre Entreprise+ étend cette couverture aux mobiles en France. Vous pouvez consulter la liste complète des destinations sur la page dédiée aux offres VoIP.

sur le site:

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AI de OVH
Les appels illimités inclus dans les offres VoIP d'OVHcloud couvrent la France métropolitaine ainsi que les fixes de 29 pays supplémentaires. La Belgique fait partie de ces destinations incluses.
Voici la liste complète des 29 pays (hors France) dont les fixes sont inclus dans les appels illimités :
Allemagne
Autriche
Belgique
Bulgarie
Chypre
Croatie
Danemark
Espagne
Estonie
Finlande
France métropolitaine
Grèce
Hongrie
Irlande
Italie
Lettonie
Lituanie
Luxembourg
Malte
Norvège
Pays-Bas
Pologne
Portugal
République Tchèque
Roumanie
Royaume-Uni
Slovaquie
Suède
Suisse
Il est important de noter que le nombre de pays fixes inclus est de 29 (plus la France), et non 40. Si votre tableau de bord ou votre offre mentionne un nombre différent, il est possible qu'il s'agisse d'une offre spécifique ou d'une information erronée. Pour vérifier le nombre d'appels simultanés inclus dans votre forfait, vous pouvez consulter l'espace client OVHcloud dans l'onglet « Gestion des appels » > « Appels simultanés ».
Pour plus de détails sur les services inclus, vous pouvez consulter la documentation OVHcloud sur les services VoIP.

Message par **Unix-Linux** » 17 août 2026, 20:32

Il suffit de voir les détails sur leur site, marqué en tout petit (1)

(1) : Inclus vers 99 numéros différents par ligne et par mois, au-delà les appels sont facturés à la seconde (voir les tarifs).
Dans la limite de 60 minutes de communication par appel, au-delà le temps de communication supplémentaire est facturé à la seconde (voir les tarifs).
Appels inclus vers : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France métropolitaine, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Suède, Suisse.

Message par **wile** » 17 août 2026, 21:09

Parmi tous ceux qui sont clients ici, personne n'a tenté de téléphoner à l'étranger pour voir si c'est facturé ou pas? Pas besoin de passer un appel d'une heure, quelques secondes suffisent.

Message par **tntuner** » 17 août 2026, 22:57

Pas encore eu l'occasion d'essayer. Il faut dire que je n'ai quasi plus de connaissances à l'étranger qui ont encore un téléphone fixe.

Message par **Anonyme09** » 18 août 2026, 15:33

Mackguil a écrit : 17 août 2026, 17:42 Envoi un ticket à OVH, leur demandant des explications.

Bonjour M. ******,
Je suis **** du support OVHcloud, et je prends en charge votre demande concernant les tarifs de votre offre découverte Belge.
Veuillez m'excuser pour les tarifs affichés au niveau des informations générales et au niveau du changement d'offre.
Une action est actuellement en cours en interne afin de corriger cette affichage.
Depuis une ligne française ou belge, les appels vers les numéros fixes en France métropolitaine et en Belgique sont inclus ;
Voici les explications concernant les tarifs :
https://blog.ovhcloud.com/fr/posts/voip ... ns-europe/
Si nécessaire, je vous invite à me tenir informé en retour.
Cet échange restera sept jours sous cette forme, au-delà il se fermera seulement si vous ne déclarez pas de nouveaux évènements.

Message par **Mackguil** » 18 août 2026, 16:14

Calimero qui n'est plus de ce forum a écrit : 18 août 2026, 15:33
Mackguil a écrit : 17 août 2026, 17:42 Envoi un ticket à OVH, leur demandant des explications.
Bonjour M. ******,
Je suis **** du support OVHcloud, et je prends en charge votre demande concernant les tarifs de votre offre découverte Belge.
Veuillez m'excuser pour les tarifs affichés au niveau des informations générales et au niveau du changement d'offre.
Une action est actuellement en cours en interne afin de corriger cette affichage.
Depuis une ligne française ou belge, les appels vers les numéros fixes en France métropolitaine et en Belgique sont inclus ;
Voici les explications concernant les tarifs :
https://blog.ovhcloud.com/fr/posts/voip ... ns-europe/
Si nécessaire, je vous invite à me tenir informé en retour.
Cet échange restera sept jours sous cette forme, au-delà il se fermera seulement si vous ne déclarez pas de nouveaux évènements.

Ça ne fait que confirmer les infos que l'on connaissait déjà.

Message par **carabao** » Hier, 07:46

wile a écrit : 17 août 2026, 21:09 Parmi tous ceux qui sont clients ici, personne n'a tenté de téléphoner à l'étranger pour voir si c'est facturé ou pas? Pas besoin de passer un appel d'une heure, quelques secondes suffisent.

J'ai passé un coup de téléphone de ma ligne OVH belge (offre découverte) vers un numéro fixe français, au mois de juillet, je n'ai pas été facturé.

phoneLine,datetime,duration,calledNumber,nature,type,destination,priceWithOutVAT,date,time,designation,idkey,callingNumber,dialedNumber
+32xxxxxxxx,20260725092722,73,+334xxxxxxxx,international,landLine,"france ",0.000,20260725092722,FR-1,xxxxxxxxxxx,+32xxxxxxxx,+334xxxxxx

Message par **Anonyme09** » Hier, 17:47

Mackguil a écrit : 18 août 2026, 16:14 Ça ne fait que confirmer les infos que l'on connaissait déjà.

OVH: "Veuillez m'excuser pour les tarifs affichés au niveau des informations générales et au niveau du changement d'offre. Une action est actuellement en cours en interne afin de corriger cette affichage."
Bon, d'accord, tu connaissais déjà cette info. Mais alors, pourquoi y a-t-il des informations contradictoires dans le client web personnel ? Tantôt il est question de 29 pays, tantôt de 40.

Dès qu'ils modifient cela, cela doit immédiatement apparaître correctement dans leur client ! Si cela arrivait au travail, les clients nous le feraient remarquer.

Les Français ne sont pas trop pointilleux ?

Message par **Mackguil** » Hier, 19:00

Calimero qui n'est plus de ce forum a écrit : Hier, 17:47
Les Français ne sont pas trop pointilleux ?

Comme tu peux le constater.

Message par **Anonyme09** » Hier, 19:47

Pour une fois, nous sommes d'accord.

Message par **Mackguil** » Hier, 20:07

Calimero qui n'est plus de ce forum a écrit : Hier, 19:47 Pour une fois, nous sommes d'accord.

Tant que tu tiendras tranquille, nous serons toujours d'accord.

Message par **Anonyme09** » Hier, 20:42

En effet…

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