Base : transfert numéros.

Message par **Unix-Linux** » 25 nov. 2019, 13:51

J'ai donc commandé (via leur site) 3 abos pour trois numéros existants, à transférer chez eux.

Magnifaïk (comme dit si bien l'autre..).

Je reçois ce matin les trois courriers avec les trois cartes SIM dedans.

Je lis :

Votre carte SIM BASE est arrivée ! (ça va, j'ai bien compris)

Munissez-vous de ces informations : numéro de commande, numéro de carte SIM (qui figure sur le support de carte SIM en bas de page.
Votre numéro de de GSM (comme le numéro de carte SIM, il figure sur le support de carte SIM).

En regardant les trois "supports de carte SDIM", je vois les toir numéros "inconnus", à savoir commençant par leur 0486....

KesKecekCe biiinz ? J'avais bien demandé de transférer les anciens numéros chez eux....

Sur une carte SIM, on doit bien avoir le numéro associé, non ? Pas avec leur préfixe à eux, si ?

Edit : j'ai sonné à leur service clientèle.

La personne m'explique qu'apparemment, leur numéro inscrit sur leur "support de carte SIM" est temporaire.

Elle me demande mes numéros "temporaires" puis me dit après que ces cartes n'existent pas, et me demande d'aller dans un base shop....

Moi qui habite à la campagne, je dois encore me farcir 30 borns pour aller au baseshop le plus proche....

Message par **solar10** » 25 nov. 2019, 14:53

J'ai fait pareil en quittant MV pour Base.
J'ai reçu 3 cartes avec numéros "provisoires" déjà activées.
J'ai dû appeler parce que la procédure de portage était calée entre les 2 opérateurs mais finalement tout est rentré dans l'ordre.

Message par **Unix-Linux** » 25 nov. 2019, 17:08

Donc : je me suis farci trente bornes pour aller chez le shop. Arrivé la-bas, le type me dit qu'il ne sait rien faire car ça a été commandé via leur site, pas via un shop ! La seule solution pour lui est de me vendre 3 cartes SIM à 15 euros/pièce !

Je lui ai dit qu'il est hors de question et le type m'a répondu qu'il fallait que je sonne et tombe sur un opérateur compétent....

Message par **solar10** » 25 nov. 2019, 17:30

J'ai tout fais par mail/phone/via leur site.

Message par **Unix-Linux** » 25 nov. 2019, 18:22

Et il faut combien de temps pour que le portage soit effectué ? Car je n'ai plus de réseau sur l'ancienne carte SIM et avec la carte "made in Base", j'ai encore le numéro 0486 temporaire à la place de mon ancien numéro porté....

Message par **solar10** » 25 nov. 2019, 21:14

En moins de 24h c'est fait... Après avoir débloqué les noeuds administratifs

Message par **ben007** » 26 nov. 2019, 07:14

Un portage peut se faire en moins de 30 minutes quand quelqu'un de compétent s'en occupe mais ce n'est pas souvent le cas malheureusement

Message par **Unix-Linux** » 26 nov. 2019, 08:02

"qqn de compétent", ben007 ? Je n'ai pas de chance alors car encore actuellement, aucun des numéros n'a été porté...

Je crains faire comme solar : leur sonner/mail....

Message par **solar10** » 26 nov. 2019, 09:24

Si tes anciennes cartes ne fonctionnent plus, utilise les nouvelles et appelle-les matin/midi/soir - c'est gratuit...
Faut que tu notes bien les numéros des cartes SIM (anciennes et nouvelles) parce qu'ils vont/doivent te les demander.

Message par **Unix-Linux** » 26 nov. 2019, 13:38

Bon, j'ai sonné au helpdesk et suis encore tombé sur une "QI 25", donc j'ai envoyé deux mails chez eux et depuis midi, j'ai enfin deux numéros de portés.

Maintenant, faudra voir combien de temps le troisième le sera aussi...