Décodeur défectueux

Message par **neno** » 17 juin 2020, 21:17

Après quelques années de bons et.. services comme on dit... mon décodeur V4 a rendu l'âme.

Comment faut il s'y prendre pour procéder à un échange ?
Quels modèle risque t on de me refiler ?
J'ai un second V4 qui lui fonctionne encore.. Peut on échanger directement les deux ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Message par **alloja** » 17 juin 2020, 22:05

Lut!

Actuellement, c’est le V5c qui est envoyé. À voir avec eux sur leur forum / leurs réseaux sociaux :-)

Message par **neno** » 17 juin 2020, 23:01

Le 5 ressemble fort au 4 sans le disque dur d'après la photo.

Message par **brebis** » 18 juin 2020, 19:05

alloja a écrit : 17 juin 2020, 22:05 Lut!

Actuellement, c’est le V5c qui est envoyé. À voir avec eux sur leur forum / leurs réseaux sociaux :-)

Ah bon ? Je croyais que c'était le V7 qui commençait à être proposé, à présent.

Message par **alloja** » 18 juin 2020, 19:50

Non toujours pas ! Toujours en test pour le moment

Message par **neno** » 18 juin 2020, 20:00

Mon décodeur a repris ses esprits ce soir... Bizarre...

Message par **smix** » 19 juin 2020, 22:50

brebis a écrit : 18 juin 2020, 19:05 Ah bon ? Je croyais que c'était le V7 qui commençait à être proposé, à présent.

Y'aurait déjà un sucesseur au v6 (4K) qui est sorti en 2018 ?

Message par **brebis** » 19 juin 2020, 23:23

smix a écrit : 19 juin 2020, 22:50
brebis a écrit : 18 juin 2020, 19:05 Ah bon ? Je croyais que c'était le V7 qui commençait à être proposé, à présent.
Y'aurait déjà un sucesseur au v6 (4K) qui est sorti en 2018 ?

Ben oui, le V7 (encore en test, mais il devait en principe être commercialisé en ce mois de juin) !

Message par **TL7800** » 20 juin 2020, 04:04

brebis a écrit : 19 juin 2020, 23:23 Ben oui, le V7 (encore en test, mais il devait en principe être commercialisé en ce mois de juin) !

Je confirme, j'ai eu la date et il sortira bien à la fin de ce mois de juin

Message par **alloja** » 20 juin 2020, 05:12

Tout à fait, ça se rapproche très très vite :D

Message par **ben007** » 20 juin 2020, 05:41

Et tiens, pour ce qui est de l'apple TV comme "decodeur" , Proximus ne va pas en fournir , il faut l'acheter ?

Message par **zepatko** » 20 juin 2020, 09:46

TL7800 a écrit : 20 juin 2020, 04:04
brebis a écrit : 19 juin 2020, 23:23 Ben oui, le V7 (encore en test, mais il devait en principe être commercialisé en ce mois de juin) !
Je confirme, j'ai eu la date et il sortira bien à la fin de ce mois de juin

J'espère que je pourrai faire un échange avec mon V6 tout pourri que je n'aurais jamais du garder après la phase de test... Quelle daube ce V6, une catastrophe...

Message par **neno** » 02 août 2020, 10:08

J'ai reçu il y a trois semaines un courrier m'annonçant que mes deux décodeurs allaient être remplacés. Deux jours plus tard, j'en ai reçu un par courrier mais j'attends toujours le second... J'ai téléphoné au 0800 (surement en Afrique) mais ben sûr personne ne sait rien là bas...
Vu que l'installation d'un décodeur semble bloquer l'ancien si j'ai bien lu l'émail, puis je déjà installé celui que j'ai reçu au bien dois je attendre le second ? Je ne tiens pas à bloquer l'autre décodeur...
Merci pour votre avis.

Message par **alloja** » 02 août 2020, 10:27

Essaie le chat du site demain. Ça fonctionne immensément mieux que le 0800…

Message par **brebis** » 02 août 2020, 10:53

alloja a écrit : 02 août 2020, 10:27 Essaie le chat du site demain. Ça fonctionne immensément mieux que le 0800…

Du moins, quand ce n'est pas le "robot" qui répond et qui te dit ne pas comprendre la question et qu'il "cherche" un collaborateur qui te recontactera... peut-être.

Message par **Cris** » 02 août 2020, 11:33

neno a écrit : 02 août 2020, 10:08 J'ai reçu il y a trois semaines un courrier m'annonçant que mes deux décodeurs allaient être remplacés. Deux jours plus tard, j'en ai reçu un par courrier mais j'attends toujours le second... J'ai téléphoné au 0800 (surement en Afrique) mais ben sûr personne ne sait rien là bas...
Vu que l'installation d'un décodeur semble bloquer l'ancien si j'ai bien lu l'émail, puis je déjà installé celui que j'ai reçu au bien dois je attendre le second ? Je ne tiens pas à bloquer l'autre décodeur...
Merci pour votre avis.

J'ai des gros doutes que Proximus puisse bloquer le ou les décodeurs

Message par **neno** » 02 août 2020, 14:11

Le tchat mène aussi en Afrique...
Ile ne sont jamais au courant.. Oui, ils savent que je dois recevoir deux décodeurs mais ca je le sais aussi..
Mais quand tu demandes plus d'infos pour savoir pourquoi tu n'en as reçu qu'un ou quand arrive le second, y a plus personne pour te répondre.. Ah si ! on te dit d'attendre 48heures...
J'ai aussi une télécommandé défectueuse qui devait être remplacée dans les 48 heures.. mais de quelle année aurais je du demander...
Je vais aller voir à la téléboutique !!! Enfin voir.. vous m'avez compris !

Message par **ben007** » 02 août 2020, 14:15

neno a écrit : 02 août 2020, 14:11 Le tchat mène aussi en Afrique...
Ile ne sont jamais au courant.. Oui, ils savent que je dois recevoir deux décodeurs mais ca je le sais aussi..
Mais quand tu demandes plus d'infos pour savoir pourquoi tu n'en as reçu qu'un ou quand arrive le second, y a plus personne pour te répondre.. Ah si ! on te dit d'attendre 48heures...
J'ai aussi une télécommandé défectueuse qui devait être remplacée dans les 48 heures.. mais de quelle année aurais je du demander...
Je vais aller voir à la téléboutique !!! Enfin voir.. vous m'avez compris !

La télécommande, on devrait te la changer en boutique (en tout cas ils le font dans la boutique de la médiacité,de liege centre et aussi Rocourt, docn ça doit etre pareil partout)

Message par **wile** » 10 juil. 2026, 17:05

Je déterre ce sujet

Avec l'arrivée d'un nouveau téléviseur à la maison, j'ai deux télécommandes Proximus à céder. Je ne suis pas client et elles ne me servent donc à rien.
Il s'agit des modèles RC3544401/02BR et RC3134509/01BR
A enlever à La Louvière, ou à Bruxelles (gare du midi ou métro Louise) à partir du 20 juillet.