[TV] Soucis Proximus TV

[tntuner]

Une panne d'électricité dans un des centres de données serait à l'origine du problème. "Maintenant, on va voir quelle est la cause exacte du problème, car ce n’est pas normal qu’une panne d’électricité puisse impacter un service de cette façon. Il s'agit de comprendre pourquoi les systèmes d'électricité de secours n’ont pas été mis en route. Les ingénieurs vont travailler là-dessus pour ne pas que ça se reproduise", détaillait le porte-parole hier soir.

Sur vos écrans, s'affichait un message d'erreur. Vous nous précisiez par ailleurs qu'il était impossible d'obtenir de l'assistance: "0800/33800 sonne occupé et proximus.be est temporairement inaccessible", constatait Thierry. "Tout le monde téléphone au même moment, le réseau est malheureusement saturé. De plus, le message automatique qu'on envoie dans ces cas-là n’a pas fonctionné", ajoutait le porte-parole de la société au moment de la panne.

Mais quelle bande de bons à rien...

[solar10]

Le système d'alerte tourne toujours sur un vieux serveur Skynet... pire, swing.be

[Steadyson]

Les services sont rétablis depuis cette nuit, un peu de patience pour ceux qui n'ont rien et dans ce cas, éteindre électriquement le matériel et redémarrer et cela devrait fonctionner ;-)

[solar10]

On me souffle dans l'oreillette que ce ne serait pas encore tout à fait résolu...

[popol_the_man]

bah, me semble que j'ai encore quelques vieux ups dans la cave, je vais leur faire un bon prix :p

[solar10]

Ah! c'est dans le journal: http://www.7sur7.be/7s7/fr/1536/Economi ... ques.dhtml

[Cris]

Face à une telle situation, l'opérateur promet une compensation à ses abonnés. "Tous les clients qui ont été impactés par le problème hier soir (ce lundi soir, ndlr) vont directement recevoir une compensation de l'ordre de deux semaines d'accès à l'ensemble des 'bouquets' qui sont normalement payants, a déclaré le porte-parole de Proximus au micro de la RTBF. Que ce soit pour le sport, des chaînes enfants... un bouquet complet sera offert pendant deux semaines. Et ce, directement à partir de leur télévision. Ils n'auront pas à faire de démarches."

Cette ouverture au bouquet complet s'accompagnera d'un accès, de deux semaines également, au "catalogue de vidéos à la demande du 'Movie and Series Pass'".


https://www.rtbf.be/info/societe/detail ... id=9806482

[solar10]

C'est super pour celui qui a déjà tout ça dans son abonnement...

[tntuner]

Un joli coup de pub pour leurs bouquets payants, oui!

[stpierre]

Un joli coup de pub pour leurs bouquets payants, oui!

+1

[Gerinald]

Salux,

Disons que c'est une façon détournée, d'offrir quelques choses aux personnes ayant été lésée, sans devoir débourser un Euro ....

Ils sont fort chez Proximus MDR

[Steadyson]

C'était revenu puis y'a eu une petite indisponibilité le temps de tout remettre en place mais ça a été quasi invisible ;-)

[laurentw]

Bonsoir plusieurs chaines sont indisponibles ab3 sd et hd abxplore trek science tv animaux action écran mauve problème technique
Pouvez vous résoudre le problème car mes parents ont gardé le câble en cas de problème de proximus et ab3 est ok

[TL7800]

Bonsoir,

Le problème vient du groupe AB, pas de chez Proximus

[tntuner]

C'est pas le support technique de Proximus ici...

[solar10]

Mais où est Mamadou?

[Mackguil]

Mais où est Mamadou?

J'avais lu manaudou, me disais qu'est ce qu'elle vient faire dans la conversation celle-la.

[tntuner]

Il est ici:

[Steadyson]

xD
en effet ce soucis vient du prestataire de services, c'est résolu maintenant non ?

[solar10]

C'est super pour celui qui a déjà tout ça dans son abonnement...

Lui il trouve pas ça drôle.

EDIT: modif pour le lien vers Twitter.