[Général] Dépannage client pro.

Message par **Mackguil** » 20 juil. 2020, 13:38

Problème rencontré ce matin, un client pro me téléphone, je passe checker et la bbox est en rade, le client pro sonne chez PXS et dépannage prévu mercredi.

Ils ont invoqué le jour férié, mais 48 heures minimum sans internet/téléphone, et des employés qui ne savent pas bosser, le client est légèrement vénère.

Alerte de modération

Sujet déplacé afin de na pas polluer l'ancien topic.

Message par **Nii** » 20 juil. 2020, 13:41

Un vrai client "pro" à un sla 5h :)
Faut éviter de prendre un internet start ou maxi si on est un pro

Envoyé de mon ONEPLUS A6003 en utilisant Tapatalk

Message par **Mackguil** » 20 juil. 2020, 14:09

Nii a écrit : 20 juil. 2020, 13:41 Un vrai client "pro" à un sla 5h :)
Faut éviter de prendre un internet start ou maxi si on est un pro

Envoyé de mon ONEPLUS A6003 en utilisant Tapatalk

Il y a plusieurs type de client pro ?

Message par **solar10** » 20 juil. 2020, 15:42

Il a quoi comme contrat ?
De mon temps, même avec un contrat minimum, le sla était de 4h. / 8h. avec passage du technicien.

Et ça semble toujours être le cas.
https://www.proximus.be/fr/id_cb_bizz_a ... .html?rid= tb_p_bizzallin_010720

Message par **tntuner** » 20 juil. 2020, 16:02

solar10 a écrit : 20 juil. 2020, 15:42 De mon temps

Ils offraient déjà un support pro du temps de la RTT?

Message par **Unix-Linux** » 20 juil. 2020, 16:04

Le "client" à quel type d'abo "pro" ? à savoir "pro" ou "pseudo pro" (font tout chez proxibrol pour attirer la clientèle et le faisant baver alors qu'en fait ce n'est pas un abo "miraculeux" mais qu'en fait est juste m*rdique), genre :

-Pour les entreprises
-Pour les écoles
-Pour les employés.

Message par **Unix-Linux** » 20 juil. 2020, 16:16

tntuner a écrit : 20 juil. 2020, 16:02
solar10 a écrit : 20 juil. 2020, 15:42 De mon temps
Ils offraient déjà un support pro du temps de la RTT?

Biensur ! Pour remplacer les rouleaux de papier des telex !

Message par **Mackguil** » 20 juil. 2020, 17:31

solar10 a écrit : 20 juil. 2020, 15:42 Il a quoi comme contrat ?

Aucune idée.

Message par **solar10** » 20 juil. 2020, 18:10

Mackguil a écrit : 20 juil. 2020, 17:31
solar10 a écrit : 20 juil. 2020, 15:42 Il a quoi comme contrat ?

Aucune idée.

Du coup... ton client pro.. il raconte des salades et pour faire des économies, il a un contrat résidentiel... Et là, c'est du "Best effort", on vient quand on peut.

Message par **Mackguil** » 20 juil. 2020, 18:33

solar10 a écrit : 20 juil. 2020, 18:10
Du coup... ton client pro.. il raconte des salades et pour faire des économies, il a un contrat résidentiel... Et là, c'est du "Best effort", on vient quand on peut.

Pas le genre, de plus la maison mère, chez qui sont gérées les + de 200 lignes fixes PXS de toute la boite à un contrat qui regroupe tout, et seul le gestionnaire interne à la boite à le droit de demander des modifications ou des renseignements à l'account manager, mais pas de chance il est en vacance et n'a pas voulu filer le code.

C'est certain que c'est un contrat pro mais existe il plusieurs types de client pro comme demandé précédemment à Nii ?

Message par **Mike** » 21 juil. 2020, 09:08

Mackguil a écrit : 20 juil. 2020, 18:33 existe il plusieurs types de client pro

tiste, vençal et xénète...

Message par **Mackguil** » 21 juil. 2020, 09:10

Mike a écrit : 21 juil. 2020, 09:08
Mackguil a écrit : 20 juil. 2020, 18:33 existe il plusieurs types de client pro
tiste, vençal et xénète...

Vençal et xénète ok par conte tiste pas trouvé.

Message par **Mike** » 21 juil. 2020, 09:33

Mackguil a écrit : 21 juil. 2020, 09:10 Vençal et xénète ok par conte tiste pas trouvé.

tiste ou zoaire, c'est kif-kif : un bazar qui vit toujours confiné dans la même cellule ...

Message par **Mackguil** » 21 juil. 2020, 10:15

Zoaire, ça passe mieux vu mon ignardise.

Message par **Rodrigue** » 21 juil. 2020, 11:12

client pro

pour faire serveur héberger au web ou héberger datas :)

Message par **Unix-Linux** » 21 juil. 2020, 12:36

rodrigue7973 a écrit : 21 juil. 2020, 11:12 client pro

pour faire serveur héberger au web ou héberger datas :)

En panne durant deux jours car bbox cassé

Proxibrol powa

Le client qui va chanter à sa bbox:

Je ne t'ai pas vu partir
Ni entendu la porte claquer
C'est un peu facile à dire
... après quelques années

Message par **Unix-Linux** » 21 juil. 2020, 13:56

Plus sérieusement, chez proxibrol pro, ce n'est pas du Cisco qu'ils mettent à leur client ?

Il me semble avoir déjà vu ça en entreprise (à moins que autre F.A.I évidemment).