V5 compact - Disparition de C8

Message par **neno** » 02 oct. 2020, 22:17

Bonjour à tous...
Je viens de remplacer mon vieux V4 par le V5 compact reçu dernièrement..
Et surprise... plus de chaine C8.

Est ce normal ? La chaine est elle passée en option ?
J'ai encore un second V4 installé et la chaine est toujours bien présente.

J'ai fais un reset mais le résultat est toujours le même.

Bref, que faire ? Une idée ?

Merci d'avance pour vos suggestions !

Message par **alloja** » 03 oct. 2020, 04:10

Hello,

Ici, la chaine est toujours là… Tu as toujours bien accès à la HD ?

Message par **neno** » 03 oct. 2020, 10:03

En effet, le problème semble venir de là.. il ne trouve plus la hd.
Comment est ce possible ?

Message par **TL7800** » 03 oct. 2020, 14:34

Bonjour,

L'ancien décodeur est toujours assigné à la ligne, il faut suivre cette procédure pour le retirer : https://www.proximus.be/support/fr/id_s ... uveau.html

Message par **neno** » 03 oct. 2020, 16:35

En effet, le service technique a du le désactiver et le problème est à présent résolu.
Merci pour les infos :-)