CHAT PROXIMUS

Message par **laurentw** » 27 nov. 2020, 22:06

bonsoir
ou est passé le chat de proximus sur leur forum car je ne le trouve plus pe qu'ils onr fermé ce canal de communication ?

Message par **Mackguil** » 27 nov. 2020, 22:08

laurentw a écrit : 27 nov. 2020, 22:06 bonsoir
ou est passé le chat de proximus ...

Se promène dans le jardin.

Message par **RogerCOAXIAL** » 27 nov. 2020, 22:16

Je ne savais pas que Proximus avait un chat.

Message par **alloja** » 27 nov. 2020, 22:20

Le lien est grisé sur leur site. Seules manières de les contacter : 0800, forum, mail, réseaux sociaux.

Message par **bestdm** » 28 nov. 2020, 09:24

Mackguil a écrit : 27 nov. 2020, 22:08
laurentw a écrit : 27 nov. 2020, 22:06 bonsoir
ou est passé le chat de proximus ...
Se promène dans le jardin.

Message par **mickeyE** » 28 nov. 2020, 20:40

Passez par messenger sur facebook, c'est assez rapide et ils ont l'air de prendre vos demandes en compte...même si ce n'est pas la meilleure solution, ils essaient...

Message par **laurentw** » 28 nov. 2020, 21:23

déjà fait mai on dirait que c'est une machine ou serveur automatique qui répond à la place d'une personne

Message par **Cris** » 28 nov. 2020, 22:09

laurentw a écrit : 28 nov. 2020, 21:23 déjà fait mai on dirait que c'est une machine ou serveur automatique qui répond à la place d'une personne

Effectivement

il y a plus d'humain derrière

Message par **mastos** » 29 nov. 2020, 12:07

Ca fait déjà plusieurs mois que c'est comme ça.

Étonnamment, ça coïncide avec les mesures de confinement et le recours massif au télétravail. Pourtant, c'est typiquement quelque chose de facile à réaliser en télétravail pour les agents du service clientèle. Fournir un service de chat depuis le domicile des agents est techniquement bien plus simple que de fournir du support vocal.

Message par **solar10** » 29 nov. 2020, 12:14

C'est surtout un robot qui devrait prendre en charge les premières questions avant de dispatcher vers un humain.

Message par **mickeyE** » 29 nov. 2020, 15:19

solar10 a écrit : 29 nov. 2020, 12:14 C'est surtout un robot qui devrait prendre en charge les premières questions avant de dispatcher vers un humain.

c'est comme cela puis il vous dit d'attendre qu'il vous passe à la bonne personne.