Amazon du grand n'importe quoi, dans leur politique de retour

Message par **Mackguil** » 16 déc. 2020, 19:30

Ayant acheté quelques gsm sur amazon pour finalement aller, en chercher un qui me convient mieux dans un commerce de proximité car moins cher que sur le net, j'ai renvoyé 4 smartphones à l'expéditeur, deux via le .de et deux via le.fr.

Les trois premiers remboursements, aucun problème, virement dès l'arrivée dans leur dépôt, mais le dernier pose problème, ils ont bien reçu le colis mais ont décidés de ne pas rembourser de suite mais de me faire attendre le délai "normal" soit 14 jours et pas de remboursement avant fin du mois, bien que je leur aie envoyé les mails et les dates de remboursement des trois premiers gsm, c'est à rien y comprendre

Avez-vous déjà rencontré ce genre de souci ?

Message par **tntuner** » 17 déc. 2020, 11:44

Si tu es abonné Prime, appelle-les et engueule-les!
Autrement, c'est bizarre, en effet.

Message par **Chris** » 17 déc. 2020, 14:36

J'avais vu qu'Amazon se réservait le droit de bannir certains acheteurs qui abusaient des retours donc peut-être que dans ton cas, ils ont décidé de te montrer qu'ils n'apprécient pas autant de retour

Message par **mistertix** » 17 déc. 2020, 14:41

Chris a écrit : 17 déc. 2020, 14:36 J'avais vu qu'Amazon se réservait le droit de bannir certains acheteurs qui abusaient des retours donc peut-être que dans ton cas, ils ont décidé de te montrer qu'ils n'apprécient pas autant de retour

je pensait a ça mais j'osait pas le dire...

Message par **pippo** » 17 déc. 2020, 14:49

Je pensais pareil que vous...

Sur des forums français j’ai lu que certains commandaient puis les rentraient avant les 30 jours... Amazon les a bannis ... et pas possible de se réinscrire ... ils font même la relation si ta femme/mari à un compte à la même adresse ...

Bref, c’est sûrement pas le cas ici du cowboy mais peut-être pris comme ça de la part d’Amazon ...

Message par **Cris** » 17 déc. 2020, 15:02

J’ai déjà lu sur un forum un gars qui arrivait à faire rembourser (a tout le monde) des achats (sans retour de l’article), il demandait juste sa commission.

Message par **Mackguil** » 17 déc. 2020, 16:11

Reçu le remboursement d'un des deux articles retournés dans le colis, mais pas au bon prix.

Message par **Mackguil** » 18 déc. 2020, 08:43

Cette nuit reçue un mail, indiquant que le smartphone manquant avait été retrouvé et remboursé, voila le pourquoi du retard dans ce remboursement, z'ont pas communiqués comme il fallait pour le coup, z'aurait dit au départ qu'il y avait un problème avec le colis, ça serait mieux passé que toutes leurs tartines sur la politique de remboursement, et tout le tralala incompréhensible vu que tous les autres retours du même article, n'ont rencontré aucun souci.

Message par **Cris** » 31 déc. 2020, 14:40

Petite expérience avec une boutique qui passe par Amazon pour vendre leurs articles.

Après 30 jours et n’ayant toujours pas reçu mon article, je vois dans mon suivi que je peux demander un remboursement ce que le vendeur refuse en me disant de patienter.

J’explique que c’est trop tard et que j’en ai plus l’utilité et à chaque fois on me répondait de patienter ça va arriver.

Je reçois enfin l’article mardi dernier après 1 mois et demi d’attente, je demande aussitôt le renvoi de l’article.

On me refuse le retour, on me promet -10% ensuite on me dit à quoi cela peut servir d’autres , l’utilité..etc... j’insiste et le pompom c’est quand on me dit de le donner à mes amis ou famille,...

En ayant marre, j’ai contacté Amazon en expliquant les agissements de ce vendeur.

Ils vont faire le necessaire pour me rembourser, j’espère que ce vendeur va être exclu de la plate-forme Amazon

Message par **Cris** » 01 janv. 2021, 14:11

Je crois rêver, ils ne veulent toujours pas me donner une étiquette de retour et me propose maintenant -20%, c'est quoi ça ...comme marchand de tapis, j'hallucine

Message par **Mackguil** » 01 janv. 2021, 14:41

Criscoco a écrit : 01 janv. 2021, 14:11 Je crois rêver, ils ne veulent toujours pas me donner une étiquette de retour et me propose maintenant -20%, c'est quoi ça ...comme marchand de tapis, j'hallucine

Amazon, n'a rien fait ?

Message par **Cris** » 01 janv. 2021, 16:10

Mackguil a écrit : 01 janv. 2021, 14:41 Amazon, n'a rien fait ?

Ils ont lancé la procédure (1 semaine minimum) du remboursement hier... à mon avis le vendeur n'a pas encore été prévenu de cela.
En tout cas, je vais maintenant réfléchir à 2x avant de commander sur une boutique externe d'Amazon.

Message par **Rodrigue** » 01 janv. 2021, 17:45

Mackguil a écrit : 16 déc. 2020, 19:30 Ayant acheté quelques gsm sur amazon pour finalement aller, en chercher un qui me convient mieux dans un commerce de proximité car moins cher que sur le net, j'ai renvoyé 4 smartphones à l'expéditeur, deux via le .de et deux via le.fr.

Les trois premiers remboursements, aucun problème, virement dès l'arrivée dans leur dépôt, mais le dernier pose problème, ils ont bien reçu le colis mais ont décidés de ne pas rembourser de suite mais de me faire attendre le délai "normal" soit 14 jours et pas de remboursement avant fin du mois, bien que je leur aie envoyé les mails et les dates de remboursement des trois premiers gsm, c'est à rien y comprendre

Avez-vous déjà rencontré ce genre de souci ?

tu n'a pas abonner prime ? 4.99€ par mois

Message par **Mackguil** » 01 janv. 2021, 17:48

rodrigue7973 a écrit : 01 janv. 2021, 17:45
Mackguil a écrit : 16 déc. 2020, 19:30 Ayant acheté quelques gsm sur amazon pour finalement aller, en chercher un qui me convient mieux dans un commerce de proximité car moins cher que sur le net, j'ai renvoyé 4 smartphones à l'expéditeur, deux via le .de et deux via le.fr.

Les trois premiers remboursements, aucun problème, virement dès l'arrivée dans leur dépôt, mais le dernier pose problème, ils ont bien reçu le colis mais ont décidés de ne pas rembourser de suite mais de me faire attendre le délai "normal" soit 14 jours et pas de remboursement avant fin du mois, bien que je leur aie envoyé les mails et les dates de remboursement des trois premiers gsm, c'est à rien y comprendre

Avez-vous déjà rencontré ce genre de souci ?
tu n'a pas abonner prime ? 4.99€ par mois

Non.

Message par **Rodrigue** » 01 janv. 2021, 18:08

Mackguil a écrit : 01 janv. 2021, 17:48
rodrigue7973 a écrit : 01 janv. 2021, 17:45
Mackguil a écrit : 16 déc. 2020, 19:30 Ayant acheté quelques gsm sur amazon pour finalement aller, en chercher un qui me convient mieux dans un commerce de proximité car moins cher que sur le net, j'ai renvoyé 4 smartphones à l'expéditeur, deux via le .de et deux via le.fr.

Les trois premiers remboursements, aucun problème, virement dès l'arrivée dans leur dépôt, mais le dernier pose problème, ils ont bien reçu le colis mais ont décidés de ne pas rembourser de suite mais de me faire attendre le délai "normal" soit 14 jours et pas de remboursement avant fin du mois, bien que je leur aie envoyé les mails et les dates de remboursement des trois premiers gsm, c'est à rien y comprendre

Avez-vous déjà rencontré ce genre de souci ?
tu n'a pas abonner prime ? 4.99€ par mois
Non.

voila une problème