[Général] REtour de matériel chez Proximus

Message par **claudekaon** » 27 mars 2021, 11:05

j'ai résilié mon abonnement Proximus tv voila plus d'un mois, je leur ai demandé plusieurs fois de me faire parvenir l'étiquette de retour de matériel ils me répondent que cela sera fait et a ce jour toujours rien. Quelles sont les raisons de ce refus.

Message par **alloja** » 27 mars 2021, 11:14

Bonjour et bienvenue,

À mon avis vous aurez plus de chances d'avoir des informations sur ce qui coince dès lundi sur le forum de Proximus : https://fr.forum.proximus.be

Message par **claudekaon** » 27 mars 2021, 15:59

C'est apeès avoir été sur le forum que je viens sur celui-ci, le call center proximus doit se trouver dans un pays du magreb , j'ai communiqué avec Fatouma pendant près d'une heure et impossible de me faire parvenir un ticket de retour. N'ayant pas de véhicule pour me déplacer à la boutique je fais quoi?

Message par **Mackguil** » 27 mars 2021, 17:34

claudekaon a écrit : 27 mars 2021, 11:05 j'ai résilié mon abonnement Proximus tv voila plus d'un mois, je leur ai demandé plusieurs fois de me faire parvenir l'étiquette de retour de matériel ils me répondent que cela sera fait et a ce jour toujours rien. Quelles sont les raisons de ce refus.

Bienvenue.

Message par **claudekaon** » 27 mars 2021, 17:50

PROXIMUS / PROXIMERDE

Message par **andenne21** » 27 mars 2021, 17:57

+1

Message par **alloja** » 27 mars 2021, 18:27

Le call center ne sert à rien, mieux vaut passer sur le forum ou leurs réseaux sociaux.

Message par **ben007** » 28 mars 2021, 08:55

Bienvenue,

Twitter est assez efficace, message privé et réponse dans la journée OU le forum officiel, 2-3 jours de patience max et le problème devrait etre résolu

Message par **brebis** » 28 mars 2021, 19:22

claudekaon a écrit : 27 mars 2021, 15:59 C'est apeès avoir été sur le forum que je viens sur celui-ci, le call center proximus doit se trouver dans un pays du magreb , j'ai communiqué avec Fatouma pendant près d'une heure et impossible de me faire parvenir un ticket de retour. N'ayant pas de véhicule pour me déplacer à la boutique je fais quoi?

Tu prends l'avion et tu vas voir Fatouma sur place (dans le pays du Maghreb en question).

Message par **andenne21** » 28 mars 2021, 21:12

+1

Message par **ben007** » 29 mars 2021, 07:57

Message par **manu266** » 29 mars 2021, 08:18

J'ai résilié il y a quelques semaines aussi, j'ai eu les étiquettes retour dans les 4 heures qui ont suivi, par email. Je n'ai par contre pas reçu d'instruction spécifique pour le wifi booster, uniquement pour le modem et le décodeur. J'ai depuis été remboursé de ma partie de mois payé d'avance, donc j'imagine qu'ils sont satisfaits, et moi aussi, honnêtement je n'ai jamais vu une résiliation aussi facile et rapide, c'est à croire qu'ils aiment perdre des clients.