[Général] REtour de matériel chez Proximus
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[Général] REtour de matériel chez Proximus
j'ai résilié mon abonnement Proximus tv voila plus d'un mois, je leur ai demandé plusieurs fois de me faire parvenir l'étiquette de retour de matériel ils me répondent que cela sera fait et a ce jour toujours rien. Quelles sont les raisons de ce refus.
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Re: [Général] REtour de matériel chez Proximus
Bonjour et bienvenue,
À mon avis vous aurez plus de chances d'avoir des informations sur ce qui coince dès lundi sur le forum de Proximus : https://fr.forum.proximus.be
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Net : Proximus Flex Ultra Fiber + Internet Box+ / AmpliFi Alien / UCG-Ultra / GL.iNet Flint 2
Mobile : Mobile Flex S + Mobile Unlimited
TV : DVB-T2 + V7c & Apple TV 4K (w/ Pickx Mix FR & Be tv)
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Re: [Général] REtour de matériel chez Proximus
C'est apeès avoir été sur le forum que je viens sur celui-ci, le call center proximus doit se trouver dans un pays du magreb , j'ai communiqué avec Fatouma pendant près d'une heure et impossible de me faire parvenir un ticket de retour. N'ayant pas de véhicule pour me déplacer à la boutique je fais quoi?
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Re: [Général] REtour de matériel chez Proximus
Bienvenue.claudekaon a écrit : ↑27 mars 2021, 11:05 j'ai résilié mon abonnement Proximus tv voila plus d'un mois, je leur ai demandé plusieurs fois de me faire parvenir l'étiquette de retour de matériel ils me répondent que cela sera fait et a ce jour toujours rien. Quelles sont les raisons de ce refus.
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Merci Edpnet de proposer des tarifs attractifs, pour le téléphone fixe et l'internet.
+-66 euros/mois pour du quadruple play fibré, les alternatives existent, si l'on ajoute l'abonnement mobile Français avec 200 Gigas, minutes et sms illimités, on arrive à 82 euros.il faut juste oser !
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Re: [Général] REtour de matériel chez Proximus
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Proximus flex: Bbox V3+,1flex+ mobile, 1 flex, 3 flex full control , phone line, internet maxi, tv, et 2 wifi booster=> supprimé le 15/03/2021
Voo Duo Giga max au 14/10/2022 et suppression pour 5 abos chez VOO depuis le 14/02/2022
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Z8 Pro depuis le 25/01/2021
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Re: [Général] REtour de matériel chez Proximus
Le call center ne sert à rien, mieux vaut passer sur le forum ou leurs réseaux sociaux.
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Re: [Général] REtour de matériel chez Proximus
Bienvenue,
Twitter est assez efficace, message privé et réponse dans la journée OU le forum officiel, 2-3 jours de patience max et le problème devrait etre résolu
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Re: [Général] REtour de matériel chez Proximus
Tu prends l'avion et tu vas voir Fatouma sur place (dans le pays du Maghreb en question).claudekaon a écrit : ↑27 mars 2021, 15:59 C'est apeès avoir été sur le forum que je viens sur celui-ci, le call center proximus doit se trouver dans un pays du magreb , j'ai communiqué avec Fatouma pendant près d'une heure et impossible de me faire parvenir un ticket de retour. N'ayant pas de véhicule pour me déplacer à la boutique je fais quoi?
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Re: [Général] REtour de matériel chez Proximus
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Re: [Général] REtour de matériel chez Proximus
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Re: [Général] REtour de matériel chez Proximus
J'ai résilié il y a quelques semaines aussi, j'ai eu les étiquettes retour dans les 4 heures qui ont suivi, par email. Je n'ai par contre pas reçu d'instruction spécifique pour le wifi booster, uniquement pour le modem et le décodeur. J'ai depuis été remboursé de ma partie de mois payé d'avance, donc j'imagine qu'ils sont satisfaits, et moi aussi, honnêtement je n'ai jamais vu une résiliation aussi facile et rapide, c'est à croire qu'ils aiment perdre des clients.
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