Bientôt la fin du faux illimité chez nous ?

[alloja]

L’IBPT lance une consultation sur le sujet !

https://www.ibpt.be/consommateurs/publi ... -illimite-

[Rodrigue]

oh non !

[oussama]

Enfin ?

[Rodrigue]

Enfin ?

oui oussama pkoi parce que la mode illimitée vaut payer une écologie aux serveur mais maintenant obligatoire limite quota comme proximus 3 TB et orange 3 TB etc..
c dommage
Rodrigue

[oussama]

Je suis totalement d'accord, ça bloque.

[Unix-Linux]

Ah, très bien, qu'ils continuent comme ça car le "faux illimité" est la spécialité pour appâter qui se retrouve avec un abo qui finalement est limité.

@ roro :

Le projet de lignes directrices examine la question de l'internet « illimité » en présence d'une « FUP » du point de vue du règlement Internet ouvert.

Genre scarlet qui te laisse espérer puis qui te bloques après ton dépassement de 500 Go

[Rodrigue]

Ah, très bien, qu'ils continuent comme ça car le "faux illimité" est la spécialité pour appâter qui se retrouve avec un abo qui finalement est limité.

@ roro :

Le projet de lignes directrices examine la question de l'internet « illimité » en présence d'une « FUP » du point de vue du règlement Internet ouvert.

Genre scarlet qui te laisse espérer puis qui te bloques après ton dépassement de 500 Go

oui bien vus que l'orange ait un quota de 3 To comme proximus

[ben007]

Ah, très bien, qu'ils continuent comme ça car le "faux illimité" est la spécialité pour appâter qui se retrouve avec un abo qui finalement est limité.

@ roro :

Le projet de lignes directrices examine la question de l'internet « illimité » en présence d'une « FUP » du point de vue du règlement Internet ouvert.

Genre scarlet qui te laisse espérer puis qui te bloques après ton dépassement de 500 Go

oui bien vus que l'orange ait un quota de 3 To comme proximus

3Tb chez proxi mais tu peux avoir gratuitement et à volonté des volumes pack de 300Gb , ça m'arrive souvent et aucun soucis

Sinon pour le sujet initial, il serait temps de remettre un peu d'ordre surtout pour les offres mobile

Merci alloja pour l'info ;-)

[openaf]

Bon, au lieu de râler pour la millième fois dans son petit coin, on peut faire quelque chose de concret pour essayer de faire bouger les lignes, IL FAUT répondre à la consultation de cette manière:

Comment réagir?

Jusqu'au 17 septembre 2021
Uniquement par e-mail à consultation.sg@ibpt.be
Avec comme référence CONSULT-2021-C7
Veuillez joindre ce formulaire de couverture à votre réponse.
Vos commentaires doivent faire référence aux paragraphes et/ou parties du texte auxquels ils se rapportent et indiquer clairement ce qui est confidentiel.
https://www.ibpt.be/consommateurs/publi ... -illimite-

[Cris]

Dans le monde du mobile, c’est bien connu, l’illimité ne l’est pas vraiment. Pas toujours enclins à lire les conditions générales et les petits caractères, les utilisateurs demandent des comptes. L’IBPT consulte et entend mieux réguler.

L’évolution du marché belge et la multiplication des utilisateurs s’estimant lésés a fait monter la pression auprès de l’IBPT. Le régulateur belge a lancé cette une semaine une grande consultation. Elle doit mener à une plus grande transparence dans les offres d’internet « illimité » sur mobile.

Principal problème des forfaits de données ? Le quota – généralement fixé entre 20 et 40 GB selon les opérateurs – sous forme de « clause d’utilisation raisonnable« . Au-delà de la limite fixée, l’utilisateur peut continuer d’utiliser sa connexion à internet, mais à des vitesses limitées (en moyenne à 512 Kbps). Dans certains cas, la connexion est coupée.

Le régulateur estime que la Fair Use Policiy est dépassée par plus de 10 % des clients. Le service de médiation de l’IBPT est d’ailleurs témoin d’une multiplication de plaintes d’utilisateurs qui déclarent « avoir été trompés par des abonnements soi-disant illimités pour l’internet (…) parce qu’une limitation semble bel et bien s’appliquer ».

Fixer une politique d’« utilisation raisonnable » n’est pas intolérable en soi, estime l’IBPT. Toutefois, cette politique doit être transparente. De plus, une fois le quota fixé atteint, l’accès à l’internet ne peut en aucun cas être bloqué.

Si vous souhaitez participer, il suffit de répondre par e-mail en joignant un formulaire disponible en téléchargement: https://www.ibpt.be/index.php/consommat ... -par-libpt
Date limite : le 17 septembre 2021.

Source: https://www.bemobile.be/2021/07/17/cons ... ite-quota/

[carabao]

Je viens de jeter un œil sur la consultation et sa mise en œuvre, on ne peut pas dire que l'IBPT rend la consultation abordable pour tout un chacun.

Entre le formulaire de couverture à joindre au courriel à écrire, les questions de confidentialité, c'est assez lourd comme procédure.

Pourquoi ne pas avoir fait cela en utilisant un sondage en ligne?

Envoyé de mon SM-G781B en utilisant Tapatalk

[mastos]

Le Soir y consacre un petit article en page 7 de ce 10 août:

Afficher le texte

Internet dit « illimité » ? Le gendarme des télécoms veut remettre de l’ordre

Le terme est galvaudé car des limitations existent bien souvent dans ce type d’abonnement. L’IBPT veut fixer des balises aux opérateurs télécoms qui veulent l’utiliser dans leur communication commerciale.

Après la démocratisation du prix des data, des abonnements proposant de l’internet mobile dit « illimité » se sont multipliés ces dernières années sur le marché. Le terme « illimité » – très porteur commercialement parlant – est cependant souvent trompeur car il donne l’impression à l’utilisateur qu’il peut consommer sans compter alors qu’en réalité, des limites existent bel et bien.

La plupart de ces offres sont en effet accompagnées d’une clause d’utilisation raisonnable (fair use policy). Celle-ci stipule qu’au-delà d’une certaine quantité de data consommée, l’abonné peut continuer à surfer sans frais mais à une vitesse très réduite de 512 Kbps. A ce rythme-là, plus possible de regarder sa série préférée. Il faut se limiter à un usage basique (réseaux sociaux, e-mail…).

Ces plafonds varient fortement d’un opérateur à un autre. Le terme « illimité » peut donc recouvrir des réalités fort différentes. Chez Mobile Vikings, la limite est par exemple fixée à 20 GB (et même à 16 GB en roaming) alors que, chez Telenet, on est à 40 GB. Des limitations s’appliquent aussi lorsqu’on surfe en roaming dans l’Union européenne. Le dépassement du plafond (qui peut être différent du plafond en vigueur en Belgique) peut entraîner des réductions de vitesse ou des surcharges sur la facture (0,0036 euro par MB). Une seule offre peut être qualifiée de véritablement « illimitée ». Il s’agit du « Mobilus Unlimited 5G premium » de Proximus. Et encore, c’est vrai uniquement sur le territoire belge puisque, dans l’Union européenne (roaming), il y a une limitation à 50 GB.

Dans son rapport annuel 2019, le médiateur des télécoms faisait état de plaintes récurrentes d’utilisateurs déclarant avoir été trompés par des abonnements soi-disant illimités. Il déplorait « ce manque de transparence de la part de l’opérateur, ainsi que la dénomination inadaptée et trompeuse des services ». Fin 2020-début 2021, l’IBPT, le régulateur des télécoms, a mené l’enquête auprès des fournisseurs d’accès afin d’avoir une image plus claire de la situation. Il est apparu que pour la majorité des offres mobiles, le plafond de la clause d’utilisation raisonnable était dépassé par plus de 10 % des clients. Pour environ un tiers des produits mobiles, il était même dépassé par plus de 20 % des clients. Des chiffres très élevés alors que les opérateurs justifient l’existence de ces « fair use policy » par la nécessité de protéger leur réseau des pratiques abusives ou problématiques de quelques-uns. A noter que, dans les abonnements internet fixe, le problème est par contre pratiquement inexistant puisque moins de 2 % des clients dépassent le plafond.

Règles de transparence

L’IBPT a entrepris de fixer des lignes directrices à destination du secteur afin que le terme « illimité » cesse d’être galvaudé. Il s’agit d’un ensemble de modalités auxquelles une politique d’« utilisation raisonnable » doit satisfaire lorsque l’opérateur utilise le mot « illimité » dans sa communication commerciale. Celles-ci sont actuellement soumises à consultation auprès du secteur.

Principale mesure ? La clause d’utilisation raisonnable ne pourra pas être activée vis-à-vis de plus de 10 % des utilisateurs du plan tarifaire concerné. Un opérateur télécoms dont les chiffres dépasseraient ce seuil aura deux possibilités. Soit relever le plafond de son offre de sorte à faire repasser les chiffres sous la barre des 10 %. Soit adapter sa communication commerciale et ses dispositions contractuelles afin de supprimer tout élément laissant entendre qu’un « internet illimité » est offert.

L’IBPT estime également qu’un plan tarifaire qui, après l’application de la politique d’utilisation raisonnable, ne donne plus accès à l’internet ne peut pas être présenté comme illimité. C’est l’évidence même mais ce n’est pas inutile de l’écrire noir sur blanc. Rappelons qu’actuellement, le dépassement du plafond entraîne un ralentissement de la vitesse de surf mais pas l’arrêt complet. Enfin, le régulateur fixe des règles en matière de transparence de la communication. La politique d’« utilisation raisonnable » devra être expliquée à trois endroits : dans les documents utilisés lors la phase précontractuelle, dans le contrat et sur le site de l’opérateur, là où sont publiés les plans tarifaires. Il ne s’agit pas uniquement de communiquer le plafond mais aussi d’expliquer ce que signifie le dépassement et les conséquences qui en résultent.

La consultation au sujet de ces lignes directrices s’étend jusqu’à la mi-septembre. Il s’agit de propositions qui sont encore susceptibles d’être modifiées, souligne l’IBPT. Une fois adoptées formellement, elles entreront en vigueur au plus tard six mois après leur publication.