[Internet] Scarlet: plusieurs déconnexions par jour depuis 1 semaine

Message par **tntuner** » 09 août 2022, 13:49

Bienvenu Karez et merci pour l'astuce

Message par **solar10** » 09 août 2022, 13:51

Pas con!
Voilà au moins une bonne utilisation du port usb de l'engin.

Message par **tntuner** » 09 août 2022, 13:53

solar10 a écrit : 09 août 2022, 13:51 Voilà au moins une bonne utilisation du port usb de l'engin.

Oui, car à part ça, je ne vois rien d'autre...

Message par **LeDam** » 09 août 2022, 14:12

karez a écrit : 09 août 2022, 13:43 Même problème pour moi, j'avais plusieurs déconnexions par jour, (ras le bol de Scarlet !!!) Depuis peu, pour éviter la surchauffe, j'ai connecté un petits ventilateur (acheté 3€ chez Action) au port USB du Bbox : pour le moment (2h de fonctionnement) pas de déconnexion....

J'avais pensé à la chaleur mais mon modem est à la cave, 20° max.
Après, il y a les boîtes Proximus à l'extérieur qui doivent bien chauffer... mais ma dernière déco était hier en soirée.

Concernant la TV, un biesse bouquet de base me convient.
Merci pour vos idées

Message par **LeDam** » 10 août 2022, 11:37

Scarlet m'a appelé ce matin pour me proposer un RDV demain avec Proximus car ils ont, en effet, détecté un problème sur ma ligne.
Ils ne m'ont pas habitué à un tel service

Message par **tntuner** » 10 août 2022, 11:41

Tu les avais contactés quand la première fois pour ce problème?

Attention aussi aux RDV avec Proximus. Il arrive que le technicien ne passe pas, et sans prévenir...

Message par **LeDam** » 10 août 2022, 11:55

le 01/08

Message par **tntuner** » 10 août 2022, 12:09

10 jours pour se rendre compte qu'il y a un problème...

Message par **LeDam** » 11 août 2022, 15:43

Voilà voilà... le technicien Proximus vient de passer et a tout checké, de la borne à chez moi.
Dans la borne, bien qu'aucun souci repéré, il a ponté la paire de cuivre (sans retirer l'ancienne

) et chez moi, il n'a rien repéré d'anormal non plus.

Sur son PC, il m'a montré les différentes déconnexions ces derniers jours (celles que Scarlet ne niait).
Fait intéressant, il m'a aussi montré les connexions de mes voisins (Proximus et Scarlet) chez qui il n'y a eu aucune déconnexion ces derniers jours.
Bien que pas certain du tout, il pense que c'est le modem et va le signaler dans son rapport.
Scarlet pourra ensuite procéder au remplacement car ce n'est pas le rôle de Proximus...

Bref, à la semaine prochaine

Message par **tntuner** » 11 août 2022, 15:45

Comme d'hab, SAV au top avec Proximus...