[Internet] Mobile Vikings: connexion de l'ancien locataire encore active

Message par **sohka** » 24 août 2022, 17:03

Bonjour,

Un proche va emménager ce vendredi dans son logement et le technicien Proximus viendra ce même jour pour le connecter à Mobile Vikings.

Ayant pu y faire un tour hier, mon proche a remarqué que l'ancien locataire a laissé sa bbox3 et que sa connexion Proximus est encore active (les témoins lumineux de la bbox indique que la session est up). Il a pu joindre le locataire en question et celui-ci lui a certifié qu'il avait bien résilié sa connexion internet.

Ma question est la suivante : est-ce que le technicien Proximus qui viendra ce vendredi pourra configurer la nouvelle connexion MV s'il en existe encore une active chez Proximus ?

Cette situation me laisse perplexe...

Merci pour votre attention et bonne fin de journée !

Message par **solar10** » 24 août 2022, 17:20

Ce sera peut-être même encore plus simple vu qu'il y a une connexion active.
Bidouilles dans l'armoire en rue (si nécessaire) et config à distance ne nécessitant aucune visite du technicien à domicile.

Message par **Unix-Linux** » 24 août 2022, 17:51

Et un coût en moins

Message par **sohka** » 24 août 2022, 17:54

solar10 a écrit : 24 août 2022, 17:20 Ce sera peut-être même encore plus simple vu qu'il y a une connexion active.
Bidouilles dans l'armoire en rue (si nécessaire) et config à distance ne nécessitant aucune visite du technicien à domicile.

J'ai pensé à ça, mais je suis plutôt pessimiste de nature.

Je crains plutôt qu'ils envoient d'office un technicien et que celui-ci refuse de prendre la responsabilité de relabeliser la paire de cuivre.

Unix-Linux a écrit : 24 août 2022, 17:51 Et un coût en moins

L'installation est gratuite chez MV

Message par **solar10** » 24 août 2022, 18:27

sohka a écrit : 24 août 2022, 17:54
solar10 a écrit : 24 août 2022, 17:20 Ce sera peut-être même encore plus simple vu qu'il y a une connexion active.
Bidouilles dans l'armoire en rue (si nécessaire) et config à distance ne nécessitant aucune visite du technicien à domicile.
J'ai pensé à ça, mais je suis plutôt pessimiste de nature. Je crains plutôt qu'ils envoient d'office un technicien et que celui-ci refuse de prendre la responsabilité de relabeliser la paire de cuivre.

Euh, t'es au courant que MV est passé, comme Scarlet, sous le pavillon Proximus ? Donc ça devrait aller aussi vite qu'un pêt sur une toile cirée.

Message par **Geo** » 24 août 2022, 20:11

Il va avoir du mal a renvoyer le matériel l'ancien locataire... C'est étonnant car en matière de résiliation Proximus est plutôt efficace :-D
Mas dernière résiliation, faite pas My Proximus, en 30 minutes tout était résilié et j'avais les étiquettes de retour par mail.

Message par **sohka** » 24 août 2022, 22:30

solar10 a écrit : 24 août 2022, 18:27 Euh, t'es au courant que MV est passé, comme Scarlet, sous le pavillon Proximus ? Donc ça devrait aller aussi vite qu'un pêt sur une toile cirée.

Je suis au courant, merci. Disons que quelque chose semble déjà coincer vu que la connexion n'est toujours pas résiliée, donc je m'attends à pire. Mais ton message me donne un peu d'espoir.

On verra bien ce que ça donnera vendredi matin. Je posterai un update.

Bonne soirée

Message par **tntuner** » 24 août 2022, 22:45

Ça va aller, t'inquiète.

Message par **sohka** » 31 août 2022, 09:38

Bonjour,

La connexion est up.

Vendredi, aucun tech n'était assigné pour notre rdv. Mais via un contact chez Proximus, j'ai pu un peu forcer les choses. Une fois qu'un tech est enfin arrivé, on s'est vite aperçu que c'était le bordel dans cette commande. Je vous passe les détails, mais ce n'est pas le nom de mon proche qui figurait comme détenteur du contrat... Le gars était pas super confiant quant au succès de l'activation, mais c'est passé (le processus d'activation est complètement opaque pour eux).

Avant de switcher vers MV pour la connexion internet, je crois qu'il vaut mieux encore attendre quelques mois, qu'ils se mettent au point. Cette offre a clairement été mise en place à la va-vite sur ordre de Proximus.