[Général] VOO: Les clients VOO poussés vers les produits Orange dès la rentrée 2025

[pascal28]

Je peux dire qu'il y en a au moins 1.
J'attends leur appel.

[andenne21]

et moi le N° 2
Je ne bouge pas et j'attends que le service Orange vienne vers moi.

[xxRxx]

Je pense pas qu’il doit y en avoir bcp … ça va être la fin avec une belle lettre j’imagine.

[pascal28]

Je ne cache pas que c'est un peu pour voir comment ils vont gérer ça que je reste abonné.
Un peu comme au poker : je paye pour voir.

[stéphane]

Et ça coute combien encore ?

[pascal28]

Ca commence à être vraiment cher pour ce que c'est (surtout pour ceux qui n'ont que le nouveau signal sans la carte). Ils en sont à 30€.
C'est bien parce qu'il y a d'autres trucs que je ne paye pas que je m'offre ce petit "luxe".

[Fabrice]

tout cela pour passer au tout IPTV d'ici quelques années

les cartes d’accès en nagravision pour VOO vont devenir obsolètes tout comme le nouveau signal

et puis il restera le choix du cryptage pour l' IPTV [ voir avec le viaccess d'orange]

[SAT]

C'est bien parce qu'il y a d'autres trucs que je ne paye pas que je m'offre ce petit "luxe".

Quelle indignité. Quelle indescence. Ce luxe , ces dorures…

[wile]

Retournons la question : changer mais pour quoi faire? Ca fait combien de temps que Voo a été racheté par Orange? On serait pas sur 3 ans maintenant? Qu'est-ce qui a changé? Qu'est-ce qui pourrait inciter les gens à changer de l'un pour l'autre?
Par comparaison, quand Zuny a fermé, je suis passé chez Hey. Ah super, j'ai la réduction 'à vie' et qqn est passé et a changé le modem Voo par un modem Orange (ça me fait une belle jambe!). J'ai la même ligne et les mêmes débits. Donc, venir dire que le personnel coûte parce qu'il faut passer chez les gens (dans mon cas, pour rien) etc, ouais, mais concrètement on n'aurait pu s'en passer et consacrer cet argent à autre chose.

[stef007]

Donc aucun frais n’est demandé au client. Le message plus haut qui parlait de frais d’installation est totalement faux ou mal compris !!!

Mais qu'est-ce que tu en sais ? tu as écouté la conversation enregistrée ?
Si tous les agents du contact center ne sont pas formés correctement je ne suis pas responsable. Si je dis qu'il voulait me faire payer les frais de mise en service comme un nouveau client c'est qu'il l'a dit, c'est la raison pour laquelle je n'ai pas basculé et j'attends qu'ils me contactent d'eux même.
PS: je n'ai qu'internet 1Gb avec déjà le modem Orange.

[Mackguil]

Calmos por favor.

[xxRxx]

Donc aucun frais n’est demandé au client. Le message plus haut qui parlait de frais d’installation est totalement faux ou mal compris !!!

Mais qu'est-ce que tu en sais ? tu as écouté la conversation enregistrée ?
Si tous les agents du contact center ne sont pas formés correctement je ne suis pas responsable. Si je dis qu'il voulait me faire payer les frais de mise en service comme un nouveau client c'est qu'il l'a dit, c'est la raison pour laquelle je n'ai pas basculé et j'attends qu'ils me contactent d'eux même.
PS: je n'ai qu'internet 1Gb avec déjà le modem Orange.

Re,

J’ai peut être écouté la conversation, qu’est ce que t’en sais ?? Relax max cool Raoul

Mais bon en même temps je comprends que tu t’énerves un peu car je n’ai pas été clair:

Par « Faux » j’entends que l’agent a la fausse infos et pas nécessairement toi…

Mais en y réfléchissant je pense que cet agent a vraiment essayer de te faire passer plutôt comme un nouveau client que par une migration automatique car il a des commission dans le premier cas et rien dans le second cas. Lors d’un contrôle ou d’une écoute de conversation (peu de chance que ça arrive vu le nombre d’appels) l’agent peut avoir des problèmes en agissant de la sorte ….

[stef007]

Merci xxRxx pour les explications.
Effectivement il m'a même dit qu'un technicien devait passer pour vérifier. JE lui ai répondu "Vérifiez quoi, j'ai déjà le dernier modem Orange (installé en septembre 2025), tout fonctionnen correctement c'est purement administratif, mais non il ne voulait rien entendre"
Que me conseilles tu de faire si je veux migrer ? appeler ? je risque de retomber sur un guss du même genre.
Encore merci

[xxRxx]

Re Stef

Moi je tenterai de nouveau le num VOO habituel 078 50 50 50.
La première chose à retenir c’est que tu ne dois absolument rien payer.

Après si on te « force » à recevoir un tech, faut leur dire que tu ne préfères pas mais il y a peut être une bonne raison au niveau du système. Après tout pourquoi pas recevoir le tech tant que tu reste dans la première idée: absolument aucun paiement ==> 0 €

[Mackguil]

Après tout pourquoi pas recevoir le tech tant que tu reste dans la première idée: absolument aucun paiement ==> 0 €

Perte de temps, jour de congé à poser pour une conne....

[xxRxx]

C’est des tranches horaire matin midi après midi ou soir

Mais oui je suis d’accord… j’ai pas envie vie d’attendre non plus !

[tntuner]

Après tout pourquoi pas recevoir le tech tant que tu reste dans la première idée: absolument aucun paiement ==> 0 €

Perte de temps, jour de congé à poser pour une conne....

Comment tu sais que c'est une blonde qui va venir?

[solar10]

Il voulait dire une blonde qui ne veut pas bypasser le RV tech.

[Mackguil]

Il voulait dire une blonde qui ne veut pas bypasser le RV tech.

Conne qui rie.