[Général] Orange: [Général] de hey à Orange

Message par **arkestra** » 14 févr. 2026, 09:15

Pour avoir la messagerie vocale visuelle, je fais un détour par Orange. Je suis chez hey. J’ai pris une carte Tempo, mais le transfert ne se fait pas. Le service client semble incompétent… une idée d’un canal efficace?

Message par **CaféRose** » 14 févr. 2026, 09:16

Facebook, mais il faut insister pour qu'un responsable prenne en charge ton dossier.

Message par **tntuner** » 14 févr. 2026, 13:56

Appelle-les !

Message par **MoodZy** » 14 févr. 2026, 18:31

tntuner a écrit : 14 févr. 2026, 13:56Appelle-les !

Wow wow wow. Et pourquoi pas se déplacer en magasin tant que tu y es.

Message par **tntuner** » 14 févr. 2026, 23:12

Heu? Je ne vois pas ce qu'il y a d'excessif à appeler un service clients.

Message par **arkestra** » 15 févr. 2026, 09:02

J'ai appelé, ils m'ont raccroché au nez (en cela je les trouvais incompétents). J'ai tenté FB.

Message par **MoodZy** » 15 févr. 2026, 09:04

tntuner a écrit : 14 févr. 2026, 23:12 Heu? Je ne vois pas ce qu'il y a d'excessif à appeler un service clients.

C'était une blague (visiblement incomprise) vu que les appeler c'est la manière principale de les contacter.

Message par **Cris** » 15 févr. 2026, 10:18

MoodZy a écrit : 15 févr. 2026, 09:04 C'était une blague (visiblement incomprise) vu que les appeler c'est la manière principale de les contacter.

J'avais décodé la blague

Message par **CaféRose** » 15 févr. 2026, 10:23

Cris a écrit : 15 févr. 2026, 10:18
MoodZy a écrit : 15 févr. 2026, 09:04 C'était une blague (visiblement incomprise) vu que les appeler c'est la manière principale de les contacter.
J'avais décodé la blague

Pas moi...

Message par **LeDam** » 15 févr. 2026, 14:02

J'ai eu quelques soucis avec les comptes HEY de mes enfants (il y a moins d'un mois).
Le seul moyen de les contacter avec une réaction de leur part était Messenger.
Comme ils n'arrivaient pas à résoudre le souci, ils ont créé un ticket et c'est Orange qui a pris le relais (avec contact téléphonique).

Le numéro d'appel (Orange): 027467236 du lundi au vendredi de 8h à 18h
MAIS !!! il faut un numéro de ticket à entrer directement, sans quoi il est inutile d'appeler ce numéro.

Message par **Cris** » 15 févr. 2026, 15:50

LeDam a écrit : 15 févr. 2026, 14:02 Le numéro d'appel (Orange): 027467236 du lundi au vendredi de 8h à 18h
MAIS !!! il faut un numéro de ticket à entrer directement, sans quoi il est inutile d'appeler ce numéro.

Effectivement, Orange prend le relai en 2 ème ligne.
J'ai déjà eu le cas aussi.

Message par **CaféRose** » 15 févr. 2026, 16:58

C'est exactement pareil chez Orange.

Le service client renvoie le dossier à un autre département avec numéro de ticket s'ils ne peuvent pas le régler directement.

Message par **arkestra** » 16 févr. 2026, 22:03

Je risque de perdre mon numéro car un *** chez hey a résilié et la portabilité ne s’effectue pas!