[Internet Fixe] Hey!: Fritzbox 6690 non reconnue

[ironglove]

Bonjour à tous,

Je me suis inscrit spécialement aujourd'hui parce que je deviens fou....
Nous avons récemment fait le switch de Proximus à Hey! lors de la promo de 29€ par mois.
Chez Proximus, j'avais mon routeur perso (une Fritzbox également) en tant que routeur perso et j'ai eu 0 soucis. La seule raison du changement a été le prix de l'abonnement internet uniquement qui devenait inabordable.

Une fois chez Hey!, j'ai regardé à faire pareil (pour récupérer Wireguard et un controle sur mon réseau domestique) et j'ai investit dans un 6690 Cable.
Après avoir fait la demande de transfert (et une semaine de régulières coupures internet QUI REINITIALISENT la box Orange....et cause pleins de soucis...), impossible d'avoir une connexion cablée sur la Fritzbox...
Malgré que le SAV me confirme que tout est en ordre de leur coté....

Est-ce que certains d'entre vous ont rencontrés ce genre de soucis? Ou bien avez vous utilisé un autre modem?

[solar10]

Welcome to the Pleasure Dome

Tu as passé le box Orange en mode bridge, donc ?

[ironglove]

Negatif :)
J'essaie de rester raisonnable pour la consommation électrique (50W-60W les deux modems...)

Du coup, j'ai juste fais la demande via le formulaire : https://www.heytelecom.be/fr/aide-et-su ... opre-modem
Pour pouvoir l'utiliser en "isolé"

[Mackguil]

La bienvenue.

Ajouté après : 28 secondes:

Welcome to the Pleasure Dome

[matea]

donc tu as une nouvelle fritzbox ?

l'ancienne utilisé sur le réseau proximus
une nouvelle pour le réseau coax ?

il te donne quoi au niveau des logs ?

[Fabrice]

La bienvenue ironglove

[ironglove]

donc tu as une nouvelle fritzbox ?

l'ancienne utilisé sur le réseau proximus
une nouvelle pour le réseau coax ?

il te donne quoi au niveau des logs ?

Oui c'est une nouvelle Fritzbox (pécédemment FRITZ!Box 5690 Pro pour VDSL)

La 6690 Cable est pour le coaxial comme expliqué :)
En terme de logs, je pourrais te les fournir ce soir, le wizard de la config tourne en boucle..

[Mackguil]

donc tu as une nouvelle fritzbox ?

l'ancienne utilisé sur le réseau proximus
une nouvelle pour le réseau coax ?

il te donne quoi au niveau des logs ?

Oui c'est une nouvelle Fritzbox (pécédemment FRITZ!Box 5690 Pro pour VDSL)

La 6690 Cable est pour le coaxial comme expliqué :)
En terme de logs, je pourrais te les fournir ce soir, le wizard de la config tourne en boucle..

A jour le trigu ?

[Unix-Linux]

+1 Cowboy car : le firmware d'origine est allemand

Donc MAJ vers "Other

Ensuite, avec le coaxial (je ne connais pas les spécificités chez "Hey what's wrong with you" il faut déclarer la MAC address au provider afin qu'il l'autorise.

Cela a t'il été effectué ?

Edit : effectivement, c'est bien marqué cité dans le lien du dessus :

Rendez-vous sur le formulaire de changement de modem. Les informations suivantes te seront demandées :
Ton numéro de client (tu peux le trouver sur le coin supérieur gauche de ta facture ou dans ton Espace client ou sur ton app My hey!) ;
Ton Easy Switch ID client (tu peux le trouver sur le coin supérieur gauche de ta facture ou dans ton Espace client ou via ton app My hey!) ;
L’adresse MAC de ton modem actuel ;
L’adresse MAC du nouveau modem que tu souhaites utiliser.

Tu ne sais pas comment trouver l’adresse MAC de ton modem ?

Elle se trouve sur le dessous du modem, à proximité ou sur un autocollant à code-barres. Il s’agit d’une suite de chiffres et de lettres qui se situe après MAC ou HFC MAC.
Exemple : 00:1A:2B:3C:4D:5E ou 00-1A-2B-3C-4D-5E
...
Une fois ta demande traitée, tu recevras un sms t’indiquant la suite des étapes à suivre.
....

[CaféRose]

S'inscrire dans le but de poser une question et de bénéficier de notre expertise de pointe, c'est de l'arrivisme !

Je suis outré, choqué... que je dis-je, scandalisé !

Non je déconne. Bienvenue et fais gaffe à ce qu'ils te racontent, ils sont pas fiables (surtout Cris)

[Pikachou]

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@ CaféRose : Il veut se faire la main sur quelques messages avant de bénéficier de ton expertise de pointe en grattage.

[smel]

sur hey c'est ici https://www.heytelecom.be/fr/choix-du-modem
Je n'y suis jamais parvenu avec voo en mentionnant les mac du modem voo et celle de la fritzbox câble qui se synchronisait en 512kbps.
J'ai fait un retour. J'espère que tu y arriveras!

[CaféRose]

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Je suis outré, choqué... que je dis-je, scandalisé !

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@ CaféRose : Il veut se faire la main sur quelques messages avant de bénéficier de ton expertise de pointe en grattage.

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[ironglove]

Merci à tous pour les coups de main

Au point où j'en suis, je prends toute remarque, abonnement ou racket pour essayer de résoudre le schmilblik...

Version actuelle : 8.21 en NON ALLEMAND (other dans le download ftp de ATM)
MAC adresse bien demandée à Hey, et confirmé que c'est "en ordre" pour eux.

sur hey c'est ici https://www.heytelecom.be/fr/choix-du-modem
Je n'y suis jamais parvenu avec voo en mentionnant les mac du modem voo et celle de la fritzbox câble qui se synchronisait en 512kbps.
J'ai fait un retour. J'espère que tu y arriveras!

J'espère aussi ... j'ai une solution de secours avec Openwrt derrière le bridge mais ... C'est pénible toutes ces embrouilles quand on veut avoir un contrôle sur ses machines :D

A jour le trigu ?

Là tu m'intéresses. Qu'entends tu par trigu? Je n'ai rien trouvé dans les settings qui pourraient me permettre de paramétriser le coaxial ou les fréquences

Ajouté après : 1 minute 30 secondes:

@ CaféRose : Il veut se faire la main sur quelques messages avant de bénéficier de ton expertise de pointe en grattage.

Perso je suis plus pour éviter que des gens se retrouvent comme moi, avec un routeur à 300 boules sur les bras mais qui sert à rien
Je précise que je ne mords pas, ni ne lèche ni rien du tout d'étrange Par contre je râle beaucoup....

[CaféRose]

"Je précise que je ne mords, ni ne lèche rien du tout d'étrange"

Tu confirmes que que tu n'es pas un Golden Retriever donc ?

On accepte toutes les races de chien sauf celle-là...

[Darksky]

Bonjour Ironglove, et bienvenue

Théoriquement, les Fritzbox sont pré-coinfigurées pour Hey! d'après ce lien: https://fritz.com/fr-be/apps/knowledge- ... -cable-hey

Mais quand je vois la galère de cet utilisateur, je me dis que le soucis vient probablement de chez Hey!
Est-ce que le modem Hey! fonctionne toujours, lui? Parce que cela voudrais dire que le changement n'est pas fait de leur côté.

[alloja]

A jour le trigu ?

Là tu m'intéresses. Qu'entends tu par trigu? Je n'ai rien trouvé dans les settings qui pourraient me permettre de paramétriser le coaxial ou les fréquences

Trigu = "machin" en wallon liégeois ;)

[Unix-Linux]

Merci à tous pour les coups de main

Au point où j'en suis, je prends toute remarque, abonnement ou racket pour essayer de résoudre le schmilblik...

Version actuelle : 8.21 en NON ALLEMAND (other dans le download ftp de ATM)
MAC adresse bien demandée à Hey, et confirmé que c'est "en ordre" pour eux.

Pas compris "MAC adresse bien demandée à Hey" : C'est plutôt la MAC address de la Fritz qui a bien été communiquée et leur demander quel MAC est enregistrée chez eux

J'ai eu la blague chez "Base" qui m'ont juste envoyé peter me disant mordicus que seul LEUR modem (basique, merdique, bridé) fonctionne chez eux (alors que sur leur site, il y a également la possibilité d'utiliser une liste d'autres modem acceptés, avec leur formulaire à compléter et envoyer).

Ensuite, il faut aussi "activer" ta fritz pour ton FAI ;-) Intéressant à lire ;-) ==> RTFM

Bon amusement ;-)

[Fabrice]

quel bordel pour activer un modem tout est fait pour forcer l'abonné d'utiliser le modem fournis par l'opérateur et en même temps de décourager et cela fonctionne !

[Tups1973]

Bonjour ironglove
J'ai installé la fritzbox 6690 câble pour remplacer le modem orange
Je devais juste attendre qu'ils active l'adresse mac que tu dois fournir à ton fournisseur pour l'activer sur la ligne et attendre
Voici le post ou j'avais écrit si tu as besoin d'aide hésite pas
viewtopic.php?t=10504