[Général] A qui se plaindre ?

[usb]

Hello à tous,

J'ai un très bon contact avec le service clients de ma région, le gars est vraiment super, il se débrouille toujours pour que je sois content aussi bien techniquement que commercialement. Vraiment top !

J'ai par contre eu la bonne idée de m'occuper de la situation de mon frère (qui lui n'a pas le temps) et qui n'est pas des plus réjouissante.
Hélas il n'est pas de la même région que moi et mon super gars ne peut pas s'occuper de lui (mon frère).
Il (le gars de voo) a demandé à une collègue de s'occuper de mon cas et ça ne va pas du tout.
Cette personne est bien moins dévouée que mon bonhomme et ne répond même plus à mes messages.

Je voudrais savoir si quelqu'un connait la marche à suivre pour se plaindre de cette situation de non recevoir ?
Je ne sais pas si je suis clair car je suis un peu énervé, mais je ne veux pas réagir sous le coup de la colère et dire à mon frère de quitter voo dont je suis très satisfait.

Merci d'avance !

usb

[solar10]

dire à mon frère de quitter voo

Je peux le faire à ta place si ça te pose un problème

[usb]

[Rodrigue]

proximouss et voo vont vols en reynair :(

[marcs]

Hello, bien que les officiels du forum voo soient moins présents pour l'instant (réquisitionnés pour renfort au helpdesk suite aux nouvelles offres) c'est souvent le meilleur moyen pour avoir un résultat même si ce n'est pas garanti à 100%) c'est à tenter en tout cas.