Commande OVH délai de livraison

Message par **Vincedesoum** » 08 juil. 2021, 18:18

Bonsoir,

Ma question est assez simple, j'ai passé commande chez OVH le 10/06 (et payé ce même jour) depuis le 14/06 la commande est en cours de préparation.

J'ai fait un ticket pour voir ou elle en était le 03/07 sans réponse.

Est-ce normal ?

Message par **Unix-Linux** » 08 juil. 2021, 18:47

La question à 5 balles : une commande de quoi exactement ?

Message par **Vincedesoum** » 08 juil. 2021, 19:29

Pour la téléphonie VOIP (l'offre découverte) avec téléphone.

Je n'avais pas précisé vu qu'OVH était repris à ce niveau dans le forum

Message par **Unix-Linux** » 08 juil. 2021, 19:58

Ok ok, je comprends mieux : c'est à cause du tel que tu attends lors.

Ma (biesse) question est parce que le VoIp, tu peux l'avoir chez OVH sans téléphone, donc c'est un service et ça va très vite.

Message par **Mackguil** » 08 juil. 2021, 20:57

Vincedesoum a écrit : 08 juil. 2021, 19:29 Pour la téléphonie VOIP (l'offre découverte) avec téléphone.

Je n'avais pas précisé vu qu'OVH était repris à ce niveau dans le forum

Tous les documents sont-ils correctement remplis ?

Message par **openaf** » 09 juil. 2021, 11:02

La marche à suivre est un peu compliquée à comprendre chez OVH.
J'ai eu un problème similaire l'an dernier, après avoir attendu longtemps, j'ai finalement réintroduis une demande, pour une raison ou l'autre ta première demande est bloquée quelque part. Tu ne paieras rien pour la première qui disparaîtra après un mois faute d'activation.

Message par **Vincedesoum** » 09 juil. 2021, 16:39

Je dirais que tout est en ordre, vu que j'ai payé et que la commande est en cours de livraison (dernier point avant "votre produit est disponible")

Que la commande prenne du temps pas spécialement de soucis mais au moins qu'ils répondent à mon ticket...

Message par **openaf** » 09 juil. 2021, 16:59

Vincedesoum a écrit : 09 juil. 2021, 16:39 Je dirais que tout est en ordre, vu que j'ai payé et que la commande est en cours de livraison (dernier point avant "votre produit est disponible")

Que la commande prenne du temps pas spécialement de soucis mais au moins qu'ils répondent à mon ticket...

Je ne pense pas que tout soit en ordre, ils ne répondent pas à ton ticket et surtout tu as passé commande il y a un mois alors que c'est réglé en 2-4 jours max. Je te conseille de renouveler la commande, tous les éléments/documents ne sont en ordre, sans doute car leur procédure est compliquée, enfin c'est mon avis.

Message par **Vincedesoum** » 10 juil. 2021, 08:34

Je ne vais quand même pas payé le téléphone 36X...

Message par **openaf** » 10 juil. 2021, 10:32

Vincedesoum a écrit : 10 juil. 2021, 08:34 Je ne vais quand même pas payé le téléphone 36X...

Je pensais au service, pas au téléphone, ils ne l'ont peut-être pas en stock.

Message par **Vincedesoum** » 10 juil. 2021, 10:46

Qu'ils ne l'aient pas en stock, pas de soucis mais qu'au moins ils répondent au ticket.

Message par **ben007** » 10 juil. 2021, 19:23

OVh et leur support légendaire .......

Message par **solar10** » 12 juil. 2021, 16:51

Il a cramé à Strasbourg.

Message par **openaf** » 12 juil. 2021, 16:58

Vincedesoum a écrit : 10 juil. 2021, 10:46 Qu'ils ne l'aient pas en stock, pas de soucis mais qu'au moins ils répondent au ticket.

Tu peux les appeler au téléphone.

Message par **Vincedesoum** » 12 juil. 2021, 17:59

Bonjour,

Je suis preneur pour le numéro de téléphone, je ne l'ai pas trouvé.

Merci d'avance

Message par **openaf** » 12 juil. 2021, 18:12

Vincedesoum a écrit : 12 juil. 2021, 17:59 Bonjour,

Je suis preneur pour le numéro de téléphone, je ne l'ai pas trouvé.

Merci d'avance

+33 9 72 10 10 07

Message par **Vincedesoum** » 13 juil. 2021, 19:41

Dernière news, j'ai eu un contact via messenger.

Apparemment, il y a eu un blocage et je n'ai pas reçu de mail.

Je viens d'envoyer les documents on verra si le traitement reprend son rythme de croisière

Message par **openaf** » 13 juil. 2021, 20:13

On croise les doigts