Nouvelle loi télécom

Message par **alloja** » 16 déc. 2021, 09:31

• La fin des injustices entre les nouveaux clients gâtés et les abonnés fidèles oubliés
• L’opérateur devra suggérer chaque année le tarif le plus avantageux en fonction de la consommation du client
• Après 2 min 30 d’attente au téléphone, on pourra demander à être rappeler endéans le jour suivant
• Durée limite de remboursement d’un appareil subventionné à six mois max
• Des obligations pour les grands fournisseurs de services télécoms au niveau mondial (interopérabilité, signalement des pannes, renforcement de la lutte contre la fraude…)

https://www.dhnet.be/actu/belgique/la-f ... 53985a215a

Message par **eric** » 16 déc. 2021, 10:10

• La fin des injustices entre les nouveaux clients gâtés et les abonnés fidèles oubliés

Je ne suis pas sur que ce soit dans l'intérêt du client... Personnellement je change souvent d'opérateur (environ tous les 18 mois) pour bénéficier de tarifs en promo pendant 6 mois... Là, ça va figer un peu plus les positions, et je doute que vu le peu de concurrence, les opérateurs seront incités à faire des promos à vie...

Message par **marcs** » 16 déc. 2021, 10:15

eric a écrit : 16 déc. 2021, 10:10 • La fin des injustices entre les nouveaux clients gâtés et les abonnés fidèles oubliés

Je ne suis pas sur que ce soit dans l'intérêt du client...

Hello,

Oui ce sera plutôt cadeaux pour personnes que cadeaux pour tous

Message par **tntuner** » 16 déc. 2021, 10:51

eric a écrit : 16 déc. 2021, 10:10 Personnellement je change souvent d'opérateur (environ tous les 18 mois) pour bénéficier de tarifs en promo pendant 6 mois...

C'est bien, mais tu fais partie d'une minorité de personnes qui font ça. En général, le Belge n'aime pas trop les changements (il est plutôt fénéant pour ça à vrai dire).

Message par **solar10** » 16 déc. 2021, 11:58

Moi j'ai un problème avec ça.

alloja a écrit : 16 déc. 2021, 09:31 • L’opérateur devra suggérer chaque année le tarif le plus avantageux en fonction de la consommation du client

Message par **Mackguil** » 16 déc. 2021, 12:00

solar10 a écrit : 16 déc. 2021, 11:58 Moi j'ai un problème avec ça.

alloja a écrit : 16 déc. 2021, 09:31 • L’opérateur devra suggérer chaque année le tarif le plus avantageux en fonction de la consommation du client

??

Message par **arlonbg** » 16 déc. 2021, 12:26

Dans notre famille nous n'avons pas de smartphones et nous n'utilisons que des cartes SIM prépayées.
Même nos appels téléphoniques SIP VoIP sont prépayés.
Pas d'abonnement TV ni VPN non plus chez nous.

Message par **Mackguil** » 16 déc. 2021, 12:27

arlonbg a écrit : 16 déc. 2021, 12:26 Dans notre famille nous n'avons pas de smartphones et nous n'utilisons que des cartes SIM prépayées.
Même nos appels téléphoniques SIP VoIP sont prépayés.
Pas d'abonnement TV ni VPN non plus chez nous.

Amish ?

Message par **arlonbg** » 16 déc. 2021, 12:34

Non, nous sommes des athées endurcis.

Message par **stéphane** » 16 déc. 2021, 12:37

Sinon, ta vie, on s'en fout un peu en fait, c'est pas le sujet

Message par **solar10** » 16 déc. 2021, 17:52

Mackguil a écrit : 16 déc. 2021, 12:00
solar10 a écrit : 16 déc. 2021, 11:58 Moi j'ai un problème avec ça.

alloja a écrit : 16 déc. 2021, 09:31 • L’opérateur devra suggérer chaque année le tarif le plus avantageux en fonction de la consommation du client

??

Données personnelles...

Message par **cezame** » 16 déc. 2021, 18:29

solar10 a écrit :
Mackguil a écrit : 16 déc. 2021, 12:00
solar10 a écrit : 16 déc. 2021, 11:58 Moi j'ai un problème avec ça.

??
Données personnelles...

Bof le fournisseur connaît ta consommation, je ne vois pas de problème là et tu restes toujours libre d'accepter ou pas.

C. S.

Message par **Darksky** » 16 déc. 2021, 22:27

J'ai paumé le lien, je pense que l'article était sur la RTBF, mais ce qui me chiffonait perso c'était que les opérateurs allaient devoir/pouvoir accéder aux contenus des SMS pour éviter que le phishing via ce canal ne se propage chez tout le monde..

Là perso, si c'est avéré, ok ça pue pour la confidentialité.

Message par **Mackguil** » 17 déc. 2021, 06:38

cezame a écrit : 16 déc. 2021, 18:29
solar10 a écrit :
Mackguil a écrit : 16 déc. 2021, 12:00

??
Données personnelles...
Bof le fournisseur connaît ta consommation, je ne vois pas de problème là et tu restes toujours libre d'accepter ou pas.

C. S.

Comprends pas trop non plus.

Message par **investbanking** » 17 déc. 2021, 10:49

Cette nouvelle loi télécoms c'est la transposition en droit belge avec 1 an de retard du "European Electronic Communication Code" et cela va renforcer la protection des consommateurs sur toute une série de sujets. La procédure Easy Switch sera également étendue aux entreprises. Il y aura également de nouveaux moyens pour les opérateurs de lutter contre le phishing par SMS

Message par **openaf** » 17 déc. 2021, 16:36

investbanking a écrit : 17 déc. 2021, 10:49 Cette nouvelle loi télécoms c'est la transposition en droit belge avec 1 an de retard du "European Electronic Communication Code" et cela va renforcer la protection des consommateurs sur toute une série de sujets. La procédure Easy Switch sera également étendue aux entreprises. Il y aura également de nouveaux moyens pour les opérateurs de lutter contre le phishing par SMS

Ah c'est une bonne nouvelle. Mon épouse a reçu récemment deux sms pour débloquer son code Itsme. Heureusement c'était en néerlandais

et le site Itsme confirme qu'ils n'envoient jamais de mail ou sms. Même l'adresse suspect@safeonweb.be les a refusés.