[Internet] Orange: Upgrade automatique 400/20 -> 500/40 ?

Message par **DjayT7** » 29 janv. 2024, 15:00

Bonjour,

Suite à mon appel auprès du support (déplorable, qui ne comprends rien ...) d'Orange et une bonne 20 aines de minutes de discussion afin de demander l'upgrade de mon profile 400/20 vers le nouveau profil 500/40, l'opératrice m'a finalement indiqué que ceci serait fait par V-HO-HO (c'est comme ca que le helpdesk situé à l'autre bout du monde prononce VOO) le 1er février .. automatiquement.
Quelqu'un a t'il la même information ?
Sinon rendez-vous en février pour confirmer (ou plutot infirmer à mon avis ..)

Message par **Ixel** » 29 janv. 2024, 15:11

DjayT7 a écrit : 29 janv. 2024, 15:00[...]V-HO-HO (c'est comme ca que le helpdesk situé à l'autre bout du monde prononce VOO)[...]

C'est pour éviter les quiproquos évidents entre "vous" et "VOO".
Avec le service clientèle VOO au téléphone, ils faisaient pareil à l'époque.

Le jeu de mots était drôle les 2-3 premières fois. C'est vite devenu soûlant et plus un problème, qu'une bonne idée Marketing.

Message par **Unix-Linux** » 29 janv. 2024, 15:35

Effectivement, ils auraient du dire "stephane", c'était plus explicite

Message par **alloja** » 29 janv. 2024, 16:46

En zone Voo, les mise à niveau de profil se font toujours le 1er du mois suivant la demande. Ça n'a -malheureusement- toujours pas changé à ce stade…

Message par **Rodrigue** » 29 janv. 2024, 17:07

mais les payant ou non payant pour upgrade 400à 500 mbps ?

Message par **DjayT7** » 30 janv. 2024, 14:35

rodrigue7973 a écrit : 29 janv. 2024, 17:07 mais les payant ou non payant pour upgrade 400à 500 mbps ?

Normalement gratuit car l'offre de l'abonnement n'a pas changé de nom.

Message par **Rodrigue** » 30 janv. 2024, 16:10

DjayT7 a écrit : 30 janv. 2024, 14:35
rodrigue7973 a écrit : 29 janv. 2024, 17:07 mais les payant ou non payant pour upgrade 400à 500 mbps ?
Normalement gratuit car l'offre de l'abonnement n'a pas changé de nom.

recu 5/5

Message par **DjayT7** » 02 févr. 2024, 12:46

Bon bhen perdu.
Malgré deux reboots du modem, je suis toujours sur le profil 400/20.
Il va falloir que je rétéléphone au Support, je vais prendre un Xanax ...

Message par **Rodrigue** » 02 févr. 2024, 19:02

le mien 400/20 c bon :)

Message par **Unix-Linux** » 02 févr. 2024, 20:14

Simple question : comment savoir la vitesse disponible dans sa rue avec le "giga max" (c'est de cette dénomination chez voo apparemment). ?

I y a un lien dans leur site ?

Edit : Quelle est la vitesse disponible à mon adresse ?

Bonne nouvelle, l’internet le plus rapide est déjà disponible dans votre région ! Vous profiterez d’1 GIGA/sec

Message par **Rodrigue** » 03 févr. 2024, 18:47

DjayT7 a écrit : 30 janv. 2024, 14:35
rodrigue7973 a écrit : 29 janv. 2024, 17:07 mais les payant ou non payant pour upgrade 400à 500 mbps ?
Normalement gratuit car l'offre de l'abonnement n'a pas changé de nom.

chez proximus ou mv ou youfone ?

Ajouté après : 32 secondes:

Unix-Linux a écrit : 02 févr. 2024, 20:14 Simple question : comment savoir la vitesse disponible dans sa rue avec le "giga max" (c'est de cette dénomination chez voo apparemment). ?

I y a un lien dans leur site ?

Edit : Quelle est la vitesse disponible à mon adresse ?

Bonne nouvelle, l’internet le plus rapide est déjà disponible dans votre région ! Vous profiterez d’1 GIGA/sec

moi vais déménager au lieuu ath doonc 1G/20mbps voo

Message par **alloja** » 04 févr. 2024, 06:52

rodrigue7973 a écrit : 03 févr. 2024, 18:47
DjayT7 a écrit : 30 janv. 2024, 14:35
rodrigue7973 a écrit : 29 janv. 2024, 17:07 mais les payant ou non payant pour upgrade 400à 500 mbps ?
Normalement gratuit car l'offre de l'abonnement n'a pas changé de nom.
chez proximus ou mv ou youfone ?

Orange…

Message par **ThierryBrouc** » 06 févr. 2024, 12:35

Sorti par la petite porte par VOO sans même devoir expliquer et me défendre , je suis rentrer par la grande porte chez Orange. Et bien je flirte toujours entre 900 et 950 MBS contre 800 et 900 chez l'autre. Pourtant même cablage mais a priori pas le même modem. Ce dernier est beaucoup plus clair dans la configuration et les menus.