[Mobile] Yoin (ex Youfone)

[tntuner]

C'est comme ça partout. Presque tous les opérateurs offrent de temps à autres des promos pour attirer de nouveaux clients. Idem pour les fournisseurs de gaz/électricité.

[Ixel]

Y en a-t-il parmi vous qui ont essayé — et réussi — à obtenir une promo pour les nouveaux clients ? Je paie actuellement 11 €, et quand je vois les nouveaux tarifs (même si c’est une promo d’un an), j’ai l’impression de me faire arnaquer. Sinon, il reste l’option de partir et revenir, mais c’est un peu pénible. Merci

Quand tu peux en profiter, il faut aller dans ton espace client et modifier ton abonnement. Tu vois alors le prix que tu paierais.
Là, quand je fais ça, je vois que mon abo de 25Gb avec sms/appels limités serait de 9€/mois, plutôt que les 8€ que je paye. Et je ne peux apparemment pas profiter de la promo à 6€/mois actuelle.

Il faudrait contacter le SAV et leur poser la question directement alors. Mais bon, vu qu'ils m'envoient déjà chier pour un dédommagement à cause d'eux/Proximus/Orange...

[Greg420]

Pour le dédommagement/geste commercial, leur réponse lunaire:

Ce qui concerne un geste commercial, j'aurais bien aimé vous accorder une réduction, mais pour le moment l'option n'est pas disponible pour ce genre de cas.

Rhoo ça me rappelle leur débuts quand ils ont activés l'option à 0.50€ suite à une erreur dans l'app et ne voulaient pas rectifier, ni rembourser.
Au final ils m'ont perdu comme client, je comptais envoyer mon père chez eux en Septembre, ça sera plutôt Hey à 7€ imho

[Ixel]

Rhoo ça me rappelle leur débuts quand ils ont activés l'option à 0.50€ suite à une erreur dans l'app et ne voulaient pas rectifier, ni rembourser.
Au final ils m'ont perdu comme client, je comptais envoyer mon père chez eux en Septembre, ça sera plutôt Hey à 7€ imho

T'as bien fait!
Perso, j'attends leur retour vu que le gars m'a dit qu'il reviendrait vers moi avec un update concernant l'absence de 4G. Si pas, je relancerai.
Je signalerai qu'ils doivent me dédommager au vu du service à moitié foireux, mon gsm étant pratiquement inutilisable hors de chez moi sans data.

S'ils refusent, je bougerai peut-être chez Digi en sacrifiant la boîte vocale.
Je me méfie du réseau Orange. Et EDPnet, MV et Base restent trop chers avec un abo pour ~15Go au-dessus des 10€/mois.

[tntuner]

Je me méfie du réseau Orange.

Tu as des connaissances dans ta région qui sont chez Orange et qui s'en plaignent? Attention, ne te base pas sur une expérience que tu aurais eue il y a quelques années. Les choses ont peut-être évolué depuis.
Bref, n'élimine personne sans avoir vérifié

[Ixel]

Tu as des connaissances dans ta région qui sont chez Orange et qui s'en plaignent? Attention, ne te base pas sur une expérience que tu aurais eue il y a quelques années. Les choses ont peut-être évolué depuis.
Bref, n'élimine personne sans avoir vérifié

Oui, c'est pas faux.
Quand j'étais chez un ancien employeur, j'étais sur le réseau Orange. Je sais que je galérais dès que j'utilisais des datas et que le réseau était saturé. Mais, apparemment, ils ont fait des travaux récemment sur des antennes (ce qui a causé mes problèmes) et qui sont partagées avec Proximus. Donc, c'est peut-être mieux maintenant. Je ne sais juste pas si ce sont des antennes 4G ou 5G. La 4G m'aiderait. La 5G, je m'en fiche car mon gsm n'est pas compatible.

Au pire, je pourrais tester 1 mois et changer à nouveau si ça va pas...

[tntuner]

Oui, achète une prépayée Orange et teste.

[Kiwi9428]

Pourquoi le temps pour passer chez Yoin est si long ? Quand je regarde pour prendre un abonnement, je vois le 29/08 comme date de transfert, c'est pas normal 10 jours, même Digi est plus rapide.

[tntuner]

Ils sont en team building à Tenerife.

[CaféRose]

Pourquoi le temps pour passer chez Yoin est si long ? Quand je regarde pour prendre un abonnement, je vois le 29/08 comme date de transfert, c'est pas normal 10 jours, même Digi est plus rapide.

Le pire étant que comme la date a été validée par le consommateur, il ne peut même pas réclamer une indemnité auprès de l'IBPT. Ils sont malins

[tsom89]

Pourquoi le temps pour passer chez Yoin est si long ? Quand je regarde pour prendre un abonnement, je vois le 29/08 comme date de transfert, c'est pas normal 10 jours, même Digi est plus rapide.

Il s’agit uniquement de la date à laquelle le transfert se fera automatiquement si on n’active pas avant! Pour ma part, j’ai opté pour une carte e-sim, j’ai suivi les instructions quand j’ai reçu le courrier avec le QR-code et je demande l’activation sur l’application et en moins de 10 minutes, c’était plié et activé.
Mais je trouve aussi que la mention sur leur site est trompeuse, on a l’impression qu’on doit attendre tout ce temps!

[Kiwi9428]

quand j’ai reçu le courrier avec le QR-code

Ils envoient vraiment une carte par la poste pour un QR code qu'ils pourraient envoyer par mail ?

[CaféRose]

quand j’ai reçu le courrier avec le QR-code

Ils envoient vraiment une carte par la poste pour un QR code qu'ils pourraient envoyer par mail ?

Oui

[Kiwi9428]

quand j’ai reçu le courrier avec le QR-code

Ils envoient vraiment une carte par la poste pour un QR code qu'ils pourraient envoyer par mail ?

Oui

Quel dépense d'argent et de temps inutile pour eux.

[samanne]

Bonjour,
Afin de bénéficier de leur promo pour les nouveaux clients (je suis déjà client yoin) je compte partir 1 ou 2 jours chez un autre opérateur (viking esim) et revenir chez yoin, quelqu'un a t il déjà fait cette démarche? Y a t'il un délais minimum a respecter avant de quitter le nouvel opérateur ou de revenir de nouveau chez Yoin?
Merci.

[Kiwi9428]

Bonjour,
Afin de bénéficier de leur promo pour les nouveaux clients (je suis déjà client yoin) je compte partir 1 ou 2 jours chez un autre opérateur (viking esim) et revenir chez yoin, quelqu'un a t il déjà fait cette démarche? Y a t'il un délais minimum a respecter avant de quitter le nouvel opérateur ou de revenir de nouveau chez Yoin?
Merci.

Je suis arrivé hier chez Yoin de Hey et en rappelant aujourd’hui, je pouvais avoir la promo à 7€/mois pour le mobile M chez Hey.

[samanne]

Bonjour,
Afin de bénéficier de leur promo pour les nouveaux clients (je suis déjà client yoin) je compte partir 1 ou 2 jours chez un autre opérateur (viking esim) et revenir chez yoin, quelqu'un a t il déjà fait cette démarche? Y a t'il un délais minimum a respecter avant de quitter le nouvel opérateur ou de revenir de nouveau chez Yoin?
Merci.

Je suis arrivé hier chez Yoin de Hey et en rappelant aujourd’hui, je pouvais avoir la promo à 7€/mois pour le mobile M chez Hey.

Tu as fais ça avec une esim?

[Kiwi9428]

Bonjour,
Afin de bénéficier de leur promo pour les nouveaux clients (je suis déjà client yoin) je compte partir 1 ou 2 jours chez un autre opérateur (viking esim) et revenir chez yoin, quelqu'un a t il déjà fait cette démarche? Y a t'il un délais minimum a respecter avant de quitter le nouvel opérateur ou de revenir de nouveau chez Yoin?
Merci.

Je suis arrivé hier chez Yoin de Hey et en rappelant aujourd’hui, je pouvais avoir la promo à 7€/mois pour le mobile M chez Hey.

Tu as fais ça avec une esim?

Oui

[Ixel]

Suite de mes soucis dans la région de Genappe, avec la quasi absence de 4G et devoir se contenter de l'EDGE depuis juin.
La 4G revient de temps à autre à présent mais c'est pas du tout constant/stable. Les clients Orange, Proximus et MVNO restent tous impactés.

Je relance par mail Yoin, un mois après leur promesse de me donner des nouvelles ASAP.
Ils confirment que des interventions sont en cours mais que ça prend du temps (bah ouais, ça dure depuis juin).

Je rentre un peu dans le lard en leur disant que je m'en fous de savoir que "l'option d'un dédommagement n'est pas disponible", que je remplis ma part du contrat en payant et qu'ils ne remplissent pas la leur en fournissant un réseau stable avec des datas (4G au minimum, vu que la 3G a sauté). Et que, si ça continue et qu'ils refusent de me dédommager, je serai contraint d'aller voir ailleurs.

Le glandu chez Yoin me répond ça:

Concernant une remise, Après vérification, il s’avère que l’incident concerne une panne ou perturbation générale, indépendante de votre ligne ou de votre équipement personnel. Dans ce contexte, un geste commercial individuel ne peut malheureusement pas être accordé.

A lire ça, c'est comme s'ils ne dédommageaient que quand c'est moi qui génère un problème avec mon smartphone ou au niveau de mon installation perso; alors que, dès que c'est un truc plus global, ils n'interviennent pas. C'est lunaire, leur logique...

Bref, je bascule sur un smartphone de société bientôt qui ne sera pas chez eux. Sans regret pour ces crétins.

[solar10]

Mwouais bof. T'énerf' pas comme ça.
Change de crèmerie e basta.
S'ils demandent pourquoi, dis-leur qu'avant de te contacter ils auraient dû consulter ton historique de tickets mais qu'il semble que ce système soit aussi merdique que votre réseau mobile. Ciao.