[Mobile] Hey!: Fin de l'offre 15GB à 5 EUR

[Kiwi9428]

Vous voyez directement les avantages qui vous sont donnés car j'ai appelé hier pour qu'ils ajoutent le +10Go sur le numéro de ma soeur et je ne vois que le -5€ et il est toujours écrit qu'il n'y a 25Go de disponible.

[Darksky]

Bon ben, ça n'a pas bien démarré

Demande de transfert Mobile Vikings --> Hey! faite ce matin.
J'entre mon numéro de client MV comme demandé, mon numéro de téléphone. Je valide.
Je reçois un SMS 1h après: Info Orange: pour le transfert de votre numéro vers Orange, nous avons besoin de votre code client Proximus. Contactez-nous avec cette information au 0800 35 330

Mhh... ça sent déjà pas bon. Je note à nouveau mon n° MV, je téléphone. Je tombe sur un gars vraiment sympa, je lui explique ma démarche. Il fini par me mettre en attente le temps de trouver mon dossier...
Il revient et me dit que j'ai entré mon numéro de client Hey! et que donc ils ne savent pas faire le transfert.... Je lui fait remarquer que je ne peux pas entrer mon numéro de client Hey, vu que je n'ai qu'internet chez eux et que ce champs-là est déjà pré-rempli, impossible à modifier.

Je re-donne mon numéro MV, re-mise en attente....
Finalement il revient et me dit que ce sera actif dans quelques heures. Je lui dis que non, impossible, je n'ai pas encore la SIM Hey/Orange, qu'ils ne me coupent pas tout chez MV de suite. Il me dit ok, quand vous aurez votre carte alors, vous pourrez activer.

Sincèrement, c'est toujours un cirque
J'espère maintenant que je ne serais pas coupé d'ici à ce que la nouvelle SIM arrive

Logiquement, j'aurai donc tout de même toujours l'Internet à 29€ et le mobile L avec 80Go à 10€. Enfin, j'espère...

[Cris]

Vous voyez directement les avantages qui vous sont donnés car j'ai appelé hier pour qu'ils ajoutent le +10Go sur le numéro de ma soeur et je ne vois que le -5€ et il est toujours écrit qu'il n'y a 25Go de disponible.

A voir comme ça, ça n'est pas passé...
Tu as reçu un mail de confirmation ?

[solar10]

Encore de crétins de développeurs qui n'ont pas passé leur produit à la moulinette MonkeyProof. Le chef de projet c'est sans doute une pauvre cloche d'arriviste.

[n0zkl3r]

Vous voyez directement les avantages qui vous sont donnés car j'ai appelé hier pour qu'ils ajoutent le +10Go sur le numéro de ma soeur et je ne vois que le -5€ et il est toujours écrit qu'il n'y a 25Go de disponible.

Ce n’est pas passé, car c’est indiqué clairement 35 GB dans la conso.
Et tu dois recevoir aussi un contrat qui stipule la promo et un autre mail qui dit que c’est activé.

Ajouté après : 40 secondes:

À mon avis oui, car les réponses que vous mettez ont l’air plus travaillées

Concernant mes factures négatives, j’avais réussi à obtenir un geste et plus tard j’avais remporté un concours sur leur forum (avec très peu de participants donc c’était presque gagné d’avance haha). Ce qui m’a permis d’avoir quelques factures négatives (donc je ne payais rien) et le surplus a été déduit sur les suivantes positives Bref, j’ai rien payé durant plusieurs mois! Merci Hey!

Je pense que leur but c’est de nous garder, avec la marque Voo qui est amenée à disparaître totalement, ils vont essayer un maximum de conserver et récupérer des clients, éviter que ça parte à la concurrence (car il y aura d’office un trou, car 100% des clients Voo n’iront pas chez Orange), donc s’ils peuvent garder un maximum de clients avant ça…

Mais je sens aussi la TV chez Hey! arriver (certains agents vendent la mèche parfois) donc ça fait une base pour nous la refourguer et vous verrez, il y aura encore des réductions multi produits (si on cumule TV + un ou deux autres produits chez eux).

Bref, on n’a pas fini de gratter haha!

Leur but est la segmentation de clients pour grignoter des parts de marché face à leurs concurrents low-cost comme Digi, Yoin,...

Une fois qu'ils auront une base de clients très puissante, ils cesseront les promos à gogo pour les nouveaux et anciens.

Les promos reçues seront conservées pour emprisonner les clients (à ce tarif, ils peuvent lier mes pieds et poings ), mais c'est le plan typique de la conquête puis de la stabilisation.

Ça fait toujours plaisir d’avoir pris le train au bon moment :D

Par contre, je pense qu’à terme, Hey! va tester les abos full illimité (data comprise), seules les vitesses en 5G seront bridées en fonction de l’abo.
Nos abonnements actuels resteront actifs et valides avec les promos, mais n’évolueront plus. Mais bon, on a le temps avant d’être limité avec ce qu’on a déjà… :D

[Darksky]

Finalement, tout s'est bien passé.

Ils n'ont toujours pas réussi à encoder l'adresse de mon appart correctement, mais Bpost me trouve, c'est le principal.
Abo L à 10€ (-4€ avec la combinaison de l'Internet) et 80Go.

Sincèrement, en ce moment ils ont de bons plans.

[tntuner]

Moi j'ai souvent des soucis avec mon adresse quand je dois la spécifier dans un formulaire en ligne à cause du A qu'il y a juste derrière le numéro de la porte d'entrée. J'ai eu le souci chez hey et ce n'est toujours pas réglé. Mais bon, le facteur connait, heureusement.

[Darksky]

Moi j'ai souvent des soucis avec mon adresse quand je dois la spécifier dans un formulaire en ligne à cause du A qu'il y a juste derrière le numéro de la porte d'entrée. J'ai eu le souci chez hey et ce n'est toujours pas réglé. Mais bon, le facteur connait, heureusement.

Idem. Mon numéro est le 7/D. J'ai déjà reçu de leur part du 7, 7/7, 7/7/7(???) mais jamais le 7/D.
Ca arrive tout de même, du coup je ne me bat plus à faire rectifier, de toute façon ça ne rectifie jamais rien, au contraire

[Mackguil]

Idem. Mon numéro est le 7/D. J'ai déjà reçu de leur part du 7, 7/7, 7/7/7(???) mais jamais le 7/D.

7Débile

[n0zkl3r]

Je testais dans ma petite commune rurale la 5G qu’Orange a activé il y a peu (je suis chez Hey!).
Dans mon salon, je passe aisément les 200-250mbps, upload environ 30mbps, ping de 29ms. À part le ping, c’est une meilleure connexion que leur internet fixe haha!

Et en extérieur, c’est encore bien meilleur! Je dépasse les 300mbps et l’upload grimpe jusqu’à 50mbps. Le ping descend aussi à 25ms!

Assez étonné, car c’est vraiment de petits villages avec beaucoup de verdures.

Comme quoi!

[cezame]

Il faut d'abord que tu la captes. Chez moi la 5G c'est uniquement par très beau temps et d'une instabilité sans bornes.
Au Gdl, la 5G c'est pas excitant comme résultats. Aussi bien sur le réseau Tango(=pxs) que Orange.

___
C.S

[n0zkl3r]

Oui, mais dans ma petite commune, on la capte maintenant bien partout dans les différents villages. Et c’est vraiment pour un mieux au final, je n’ai jamais eu à me plaindre de la 4G, mais on sent le confort supplémentaire niveau réactivité avec la 5G.

[adhemar68]

La règle générale est la même pour tous les opérateurs peu importe le tarif choisi. De toute façon c'est eux qui sont fautifs ici donc qu'ils assument derrière et paient ce qui est dû et tant pis si ça chiffre

Je viens de recevoir des nouvelles.
Ils m'accordent 81,00€ pour les 29 jours de portabilité
Ils m'ont sucré 2 jours mais c'est déjà très bien

[Mackguil]

La règle générale est la même pour tous les opérateurs peu importe le tarif choisi. De toute façon c'est eux qui sont fautifs ici donc qu'ils assument derrière et paient ce qui est dû et tant pis si ça chiffre

Je viens de recevoir des nouvelles.
Ils m'accordent 81,00€ pour les 29 jours de portabilité
Ils m'ont sucré 2 jours mais c'est déjà très bien

[CaféRose]

La règle générale est la même pour tous les opérateurs peu importe le tarif choisi. De toute façon c'est eux qui sont fautifs ici donc qu'ils assument derrière et paient ce qui est dû et tant pis si ça chiffre

Je viens de recevoir des nouvelles.
Ils m'accordent 81,00€ pour les 29 jours de portabilité
Ils m'ont sucré 2 jours mais c'est déjà très bien

29 jours ouvrables ? Si c'est le cas, réclame tes 6 € manquants. Dura lex, sed lex

[adhemar68]

La règle générale est la même pour tous les opérateurs peu importe le tarif choisi. De toute façon c'est eux qui sont fautifs ici donc qu'ils assument derrière et paient ce qui est dû et tant pis si ça chiffre

Je viens de recevoir des nouvelles.
Ils m'accordent 81,00€ pour les 29 jours de portabilité
Ils m'ont sucré 2 jours mais c'est déjà très bien

29 jours ouvrables ? Si c'est le cas, réclame tes 6 € manquants. Dura lex, sed lex

Je ne voudrais pas les mettre en faillite
Il donne quand même du boulot à des bras cassés

[CaféRose]

Je viens de recevoir des nouvelles.
Ils m'accordent 81,00€ pour les 29 jours de portabilité
Ils m'ont sucré 2 jours mais c'est déjà très bien

29 jours ouvrables ? Si c'est le cas, réclame tes 6 € manquants. Dura lex, sed lex

Je ne voudrais pas les mettre en faillite
Il donne quand même du boulot à des bras cassés

T'inquiète, c'est Orange, tu peux l'éplucher

[gaetan25]

Avec un peu de patience, en rappelant, j’ai également reçu les 10 Go supplémentaires (2 €/mois pour 35 Go).

La personne que j’ai eue en ligne m’a aussi indiqué que l’offre TV serait lancée d’ici un à deux mois, qu’elle serait abordable et qu’elle n’aurait rien à voir avec l’offre TV Light d’Orange.

[tntuner]

Intéressant, merci. Je me demande s'ils ne vont pas s'inspirer de Base TV, y compris du prix. On est en Belgique, pas en France, faut pas rêver.

[CaféRose]

Je la vois bien à 9 € pour dire d'être en-dessous de celle de Base.