Tant que ta box avec laquelle tu est connecté fonctionne ta fritzbox 6690 ne fonctionnera pas
Ils doivent d'abord désactiver l'adresse mac de ta box fonctionnelle et activé l'adresse mac de ta fritzbox 6690
J'ai la même fritzbox que toi j'ai eu le même coup
Ai eu la même chose chez base, qui ont commencé par "il n'y a que le modem de base qui fonctionne", à force de leur dire que sur leur site se trouve la fritz, ça a commencé avec "il nous faut 5 jours ouvrables pour l'activer", hors la MAC n'a jamais été changée ...
Bref : la fritz n'a jamais fonctionné chez eux....
Bref : un cas n'est pas l'autre, mais faut insister à leur demander quelle MAC fonctionne chez eux ;-)
Parabole Triax Multifeed 4 LNB + DAB+ RTL2832U R820T2 + CI Module
Base (Voo HFC - EDPnet VDSL XL - Brutele - RealRoot - Tvcablenet)
Raspberry Pi 4 : FreeBSD-arm64-aarch64
Raspberry Pi 4 : Gentoo arm64
Orange Pi 5 Ultra : DietPi + NAS
Server : Ubuntu LTS
J'ai la 6670 depuis le 29/04.
Demande faite pour changer la MAC.
J'ai eu quelqu'un du SAV qui m'a confirmé que la MAC était activée sur le réseau et que c'était en ordre.
J'ai toujours Internet avec la box de Hey! d'origine :)
Version de Fritz = 8.21
Finalement, beaucoup de bagarre pour avoir l'activation, mais c'est en ordre maintenant :)
Je reviendrais poster en cas de dégradations/soucis avec la ligne ;)
Unix-Linux a écrit : 10 mai 2026, 18:11
Moi, chez Base, je pouvait bien me le FDMC
Étant donné que c'est une obligation, il y a toujours le médiateur des télécoms (je suppose que tout le monde connaît ici mais au cas ou): https://www.mediateurtelecom.be/
J'y ai fait appel une fois, cela a été relativement rapide.
PC principal: Ryzen 7 9800X3D/TUF Gaming RX 9070 XT/32Go/Dual-Boot Mint 22.3-Win11 Portable: Lenovo IdeaPad Slim 5 Dual-Boot Mint 22.3-Win11
Smartphone: OnePlus 12
Mobile: Hey! Mobile L
Internet: Hey!
Je suis chez Hey! depuis septembre 2025. J'ai une Fritzbox 6660 Cable FritzOS 8.25. Jusqu'à récemment, tout fonctionnait parfaitement.
En novembre, il m'est arrivé de ne pas avoir Internet pendant une journée entière. Je pensais que cela était dû au froid.
Il y a deux semaines, je suis resté sans Internet pendant 11 jours.
J'ai signalé le problème samedi. Ce n'est que jeudi soir que j'ai reçu un message m'indiquant que je pouvais rappeler.
J'ai appelé vendredi, et ils sont passés lundi.
Il a d'abord appelé son responsable. Celui-ci a compris le problème.
Il n’y avait aucun problème au niveau du raccordement.
J’ai également signalé que deux personnes utilisant la même Fritzbox avaient rencontré le même problème.
Il a dit au technicien qu’il devait le signaler au BOF (back-office).
Cette personne a immédiatement rejeté la demande : « Nous n’assurons pas le dépannage d’un modem qui ne nous appartient pas. »
J’ai alors dû insister. Mais comment savoir si votre modem ne présente pas de problème technique ? En tout cas, il a fonctionné immédiatement lorsque j’ai mis l’Orange en mode pont. Et par coïncidence, deux autres personnes avaient le même problème.
Il semblerait que les adresses MAC des appareils ne soient plus reconnues. Cette autre personne dit aussi qu’on se fait balader d’un service à l’autre par les centres d’appel…
Ils disent : « Envoyez-nous votre Fritzbox, elle doit être défectueuse… » C’est n’importe quoi…
Je pense refaire une demande pour que mon adresse MAC soit mise sur liste blanche… Et ensuite, je verrai si ça fonctionne… Si c’est le cas, cela en dira long.
Et ensuite, je déposerai une plainte auprès du service de médiation de Telecom.
Le problème, c'est que si vous utilisez votre propre Fritzbox, ils se retranchent derrière l'argument : « Vous n'utilisez pas notre modem »… Et le temps de faire ajouter leur modem à la liste blanche, une semaine s'est écoulée…
C'est Telenet qui s'occupe de l'ajout à la liste blanche, donc il peut aussi y avoir des problèmes de ce côté-là. Seulement, en tant que client utilisant son propre modem, on ne sait pas ce qui ne va pas, et encore moins le stupide employé du centre d'appel. On ne peut rien prouver non plus.
Malheureusement, on est en fait obligé de mettre le modem Orange en mode Bridge.
Pourquoi ai-je donc acheté un modem câble, alors que j'ai déjà deux Fritzbox 7590, que j'aurais pu utiliser comme routeurs, branchées en aval du modem Orange ?
On dirait qu'ils ont une tâche qui purge les MAC des modems autres que les leurs plusieurs fois par an. Ou alors ils ne gardent que les préfixes fabricants genre par marque lors d'un refresh de leur bdd.
Changement d'un équipement chez eux et ils oublient les adresses des appareils de quelques personnes qui aimeraient avoir leur propre modem.
Aller dans une boutique Telenet/Base, ce n’est pas plus simple pour enregistrer son adresse Mac ?
Oups, c’est la discutions Hey! Pas Base.
Donc en boutique Orange.
Yasko a écrit : Hier, 20:30
Pour Hey, avec le mode bridge, il faut un nom d'utilisateur et un mot de passe, je suppose.
Pas de PPPOE ?
Je ne trouve pas cela sur le site !
C'est sûr !
La recherche que tu proposes sert à avoir accès au modem.
Moi, je demande s'il faut entrer un identifiant et un mot de passe pour configurer le mode bridge.
Je pense bien que les deux sont différents.
Yasko a écrit : Hier, 20:30
Pour Hey, avec le mode bridge, il faut un nom d'utilisateur et un mot de passe, je suppose.
Pas de PPPOE ?
Je ne trouve pas cela sur le site !
Non, juste du DHCP, sans VLAN ni login.
Merci, je vais tester et voir aussi comment l'ipv6 est fonctionnel.
Flex+ Mega Fiber FTTH 500 DL/500 UP avec Internet Box + TV Box V7c 
