[Général] Echec easy-Switch et refus de la résiliation de la part de Proximus

[Cris]

J’ai transféré pour belle maman son pack Proximus vers Scarlet Trio.
Je viens de recevoir un mail comme quoi Proximus a refusé la résiliation
Elle était abonnée depuis 15 ans, je ne comprends pas du tout cette logique.
Dire que c’est la même maison

[Unix-Linux]

Abonnée depuis 15 ans, ok. Mais avec le même contrat ou l'a t'elle changé/modifié ?

Enfin, j'ai déjà eu une blague avec eux aussi et ça a duré durant 5 (cinq) mois !

[Cris]

J'ai juste fait la demande de passer de l'ancien pack Maxi vers Familus, il y a 2 ans.
Elle n'a de toute manière pas eu de cadeau donc après 2 ans, c'est pas logique tout ça.

Je viens de vouloir écrire un petit mot sur le Facebook de Proximus et maintenant on a droit à un robot débile

[Renault]

Tu as utilisé le chat de Proximus sur leur site ?
J'ai du m'en servir plusieurs fois quand j'ai changé mes formules, quand il y avait un soucis ils pouvaient le constater et le corriger.

C'est plus sympa que le téléphone et ce n'est pas un robot.

[Cris]

Ah oui bonne idée Renault ce service n'existait pas du temps ou j'étais client chez eux

[Cris]

J'ai contacté Scarlet, ils me disent que pour Proximus l'ID Easy Switch était incorrect, je re contact directement Proximus et eux me disent qu'il était pourtant correct et ne comprennent pas le problème.

Vive nos super opérateurs

[usb]

Ils ne sont pas sérieux chez Proximus !
Belle maman fait bien de les quitter.
Triste réalité

[Mackguil]

J'ai contacté Scarlet, ils me disent que pour Proximus l'ID Easy Switch était incorrect, je re contact directement Proximus et eux me disent qu'il était pourtant correct et ne comprennent pas le problème.

Vive nos super opérateurs

Une portabilité réintroduite 3 fois entre scarlet et orange qui dit mieux ?